恒生公司举行微笑服务研究成果表彰会暨《公交弟子规》首发式
来源：公交恒生公司
编辑：赵欣婧 发布时间：2010-11-05 00:00 浏览次数：6808
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济南公交官网讯 11月4日下午，恒生公司在总公司工会礼堂举行微笑服务研究成果表彰会暨《公交弟子规》首发式。公交总公司党委书记、总经理薛兴海，党委副书记、工会主席刘波出席了会议。恒生公司班子成员、管理人员及驾驶员代表共140人参加了会议。会议由恒生公司党委书记段军主持。
薛总经理在会上做了重要讲话。他首先肯定了恒生公司的工作成绩，指出恒生公司是一个善于创新的公司，《公交论语》首发式也是在恒生公司率先举行，还有全方位移动式管理、零缺陷管理等都是先进的管理方法。这次编写的《公交弟子规》一书是符合我们济南公交企业文化精神的，体现了对传统文化深刻的理解。恒生公司领导班子对品牌建设下了很大的功夫，K系列公交的品牌形象和服务能力也得到了进一步提升。薛总经理在会上重点谈了两方面的问题：一是对微笑服务的认识。微笑服务传递的是快乐，是温馨，为社会创造的是和谐，是稳定，能做到微笑服务是一件伟大的事情。济南公交是受人尊敬的行业，公交人在社会上的地位空前提高，K系列公交车有自身的特点，更应该做好微笑服务。二是对《公交弟子规》的看法。这本书让传统文化在恒生公司得到积极的传承和认可，体现了恒生公司对传统文化的重视。山东是齐鲁文化发源地，作为山东省会城市的窗口服务行业，我们的言行对社会有示范作用，更应该做到讲文明、讲礼貌，公交员工必须不断提高素质，加强自身修养，而《弟子规》对我们有很深刻、很现实的指导意义。恒生公司编写《公交弟子规》，为全体员工整体素质和服务能力的提升提供了坚强的保障。希望恒生公司再接再厉做好各项工作，建立诚信体系，为公交品牌建设打下坚实的基础。
会上，恒生公司副经理续晓滢宣读了《关于对微笑服务论坛选编优秀论文进行表彰的通知》；总公司薛总经理分别为获得一等奖的四队安全员李浩、微笑服务研究会五队分会、六队服管员綦宗伟，和获得二等奖的驾驶员吕延燕、赵合义、李东岳、马宏、姜彦慧、姜胜男颁发获奖证书；薛总经理为公司各车队长授《公交弟子规》一书并合影留念;七十名驾驶员集体朗诵《公交弟子规》，将会场氛围带入高潮。恒生公司经理张庆在会上介绍了公司微笑服务开展情况和《微笑服务论坛选编》的成书过程，并倡导公司全体员工认真学习《公交弟子规》，努力提高自身修养和服务水平，更好的为公交事业服务。
总公司党委书记、总经理薛兴海在会上做重要讲话
恒生公司经理张庆在会上讲话
薛总经理为微笑服务论文获奖人员颁奖
薛总经理为车队长授书并合影留念
七十名驾驶员共同朗诵弟子规
