昨天，经过乘客投票，62路司机李成宝当选公交微笑之星。李成宝今年25岁，已经开了三年的公交车。她认为，微笑可以拉近与乘客之间的距离，化解不必要的误会，是跟乘客形成良好互动的重要桥梁。
亲手绘图宣传评选活动
    这次公交微笑之星评选，公交一公司共有1091名司机参与评选。每天，都有乘客发短信为她投票。有些不会发短信的老年乘客，还专门打电话给她投票。
    10月1日，本报和公交一公司联合评选微笑之星的活动开始后，不少乘客不知道如何投票。李成宝灵机一动，自制了一幅手绘画，上面详细介绍了此次活动的投票方式。手绘画张贴在公交电视下方，乘客上车后基本上都能看到。
    公布了投票方式后，一些不会发短信的老年乘客仍无法投票。于是，他们就拨打参与电话，表扬李成宝。
关注细节获得一致赞美
“为什么给你选票的人特别多，有什么绝招吗？”昨天，记者采访时，李成宝想了十几分钟，才说可能是她比较关注细节吧。
    每次停靠时，她都先停稳车，才提示乘客下车。车辆启动前，她会观察周围是否有乘客跑过来赶车。只要发现乘客跑着赶车，她就会等这位乘客上车后才启动。
    遇到行李较多的乘客，她除了微笑问候，还会主动帮忙提东西。“这趟车上的老年乘客比较多，看到他们拿着行李乘车，我就会主动帮一下忙。”李成宝说。
    另外，对于车辆，李成宝也特别爱护。每天收车时，她都会用刷子沾洗衣粉把所有座位刷一遍。这样，第二天出车时，整个车厢都特别干净。
    公交一公司五队副队长王东说，每天刷洗座位，这充分说明了李成宝对车辆的爱护。多数司机都是每周才刷洗一遍座位，很少有司机能像她那样每天清洗座位的。
甜美微笑给乘客好心情
    李成宝的微笑服务不仅拉近了与乘客之间的距离，还发生了不少故事。
    由于服务态度好，李成宝跟很多乘客都成了朋友。“一位经常坐车的老太太，经常坐我的车。一天，她突然问我有没有对象。接着就说儿子很优秀，希望两个人能够见一见。”李成宝说，当时，她只好说自己有男朋友了。不久前，这位老太太坐她的车，还询问有没有对象。
    微笑可以传递一种温馨，能够化解乘客的不良情绪。两个月前，一位青年男子找到车队，专门表扬李成宝的微笑服务。原来，当天早晨出门前，这位男子与妻子吵了一架，心情特别不好。一上车，李成宝对他微笑，并说你好。受李成宝的微笑感染，他的心情慢慢平静下来。当晚回到家，他向妻子赔礼道歉。
    编后：赠人玫瑰，手有余香。服务人员尤其是女性的微笑是感人的，不仅能让他人认识外表的美丽，也会带来心情的愉悦。公交微笑之星的评选已经结束了，但我们仍需要微笑面对每一天、每一个人。