——— 市公交总公司加强职工思想道德建设纪实

     企业道德是一种群体道德，企业的道德形象来源于群体的自我约束。市公交总公司大力加强职工思想道德建设，打造了一支高素质的“公交人”团队，营造了和谐文明的车厢环境，推动了市民思想道德素质的提高，绘就了一道道流动的文明风景线。
    “五颗星”打造高素质团队 公交是城市的窗口，公交驾驶员的一举一动、一言一行直接体现城市的形象，反映社会的文明程度。
    从2004年起，全市公交系统开始试行“星级管理、星级服务”制度，每月都对所有驾驶员和公交线路进行星级评定，驾驶员收入直接与自身和线路所获星级挂钩。从1颗星到最高的5颗星，每个星级评定都有更加严格的标准和更高的对应收入。
    星级管理制度低点切入，年年升级，改“以罚为主”为“以奖为主”，调动了员工工作的热情。好人好事高频率地出现早已不是什么新鲜事，拾金不昧、助人为乐的高尚品质成为公交公司员工的常规常态。二公司六队的五星驾驶员李慧敏，自公司推行“星级管理，星级服务”以来，时时鞭策自己，服务周到、热情，处处起到模范带头作用。2006年12月22日，一男青年将两名路人砍伤后，又手持菜刀和手锯蹿上公交车，危急时刻，李慧敏沉着冷静地将乘客疏散下车，并配合赶来的民警一起将歹徒制服。从业10多年来，她先后获得全国十大见义勇为司机、山东省道德模范等称号。在她的带动下，车队涌现出了多名高星级驾驶员，多次被评为星级线路，全年乘客平均满意度在95%以上。《公交论语》提升市民素质 “子曰：不怨天，不尤人。下学而上达，知我者其天乎？”在接受采访时，一位乘公交车上学的中学生告诉记者，乘坐公交车时经常看到《公交论语》，既学到了国学知识又提高了修养。
    济南公交与中国孔子基金会联合编写了《公交论语》、《公交车厢论语》，并开展了“《论语》进车厢、进站房、进车间”等活动，使公交车厢成为促和谐、传文明、提素质的窗口。该书从《论语》中，精心挑选了100条与公交工作密切相关的名言警句并进行阐释。《公交论语》让国学搭上了公交快车，凸显了祖国传统文化的当代价值，不仅可以使乘客很好地遵守公交车上的秩序，学会礼让他人，文明乘车，更在无形中受到了传统文化的熏陶，在潜移默化中提升了市民素质。
    安全生产——— 企业的最大道德 安全生产重于泰山大于天，是企业最大的道德。
    市公交总公司开展“人心工程”，设立“心情指数晴雨表”，借晴天、阴天、雨天表示驾驶员心情好坏。每天早晨来到车队，驾驶员都会根据心情好坏，把自己的照片放到相应的栏内。企业管理人员只要发现有人出现在“阴天”、“雨天”栏中，就马上跟进，先调换其出车顺序，再倾听、沟通、劝慰，直到这位驾驶员心情平静或脸露笑容后，才会让他们出车。在公交恒通公司，管理人员坚持家访制度，平均每年家访量超过1200人次，既了解了驾驶员思想动态，又帮助他们解决了实际困难。公司每年花近百万元为每位公交员工送上生日贺卡和蛋糕；每年拿出900多万元为员工体检；每年花费近800万元为一线驾驶员、修理工发放高温补贴、冬运补贴和福利……点滴细节都是为了让员工们身体健康，心情愉快。
    在济南公交维修公司，“飞机不能坏在天上，公交车不能坏在路上”的安全理念深入人心，从这里修过的公交车目前已2年多未在运营的路上抛过锚。