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来源：公交客服中心　　编辑：宋芳　　发布时间：2010-07-23 00:00　　浏览次数：5747

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济南公交官网7月23日讯 今天，公交总公司信息中心、客服中心联合举办了客户投诉与沟通服务技巧培训。此次培训邀请了联通公司济南客服部的于老师授课。课程的内容涉及电话沟通技巧、服务用语规范以及服务意识培养等内容。公交热线接线员、月票发售员以及各基层单位的服务管理员共70多人参加了培训。

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