济南公交官网讯  为了更加深入扎实地开展好“温馨公交系乘客，微笑服务铸品牌”活动，及时掌握总公司服务工作要求，提升服务技能和服务工作水平，三公司于28日下午在刘智远会议室举行了服管员会议，在第一时间传达了总公司下达的《车辆服务设施管理规定》、《营运驾驶员着装管理规定》、《乘客投诉责任认定办法》等文件精神，并对照文件进行了认真详细的解读，就如何开展好“双争”工作和提高服务工作技能水平展开了认真的讨论。
    会上，大家一致表示：新文件具有很强的操作性和指导作用，很详细也很明确，将更加有利于服务工作的开展。同时，也对我们的服务工作提出了更高要求，我们将以“双争”工作为抓手，认真做好文件传达和落实，不断提高服务工作水平，为擦亮济南公交服务品牌做出新的贡献。