5月上旬，济南提前迎来闷热的天气。济南公交立即发出通知，所有K系列公交车均可根据乘客需求和气温适时开启空调，不必等到6月。为乘客送凉爽“看天气不看日期”，这正是济南公交开展“服务为民、廉洁高效”教育活动以来采取的人性化举措之一。
线网优化：出门就能坐上公交
    在济南，城区发展到哪里，道路建设到哪里，公交线路就开通到哪里。目前，济南公交共有线路188条，日均运送乘客220万人次。其开线、调线的第一标准和动因就是乘客需要、公众利益。
    济南公交始终坚持社会效益第一位，群众满意第一位。只要群众有需求、呼声大，即使运营亏损，也不会随意减班次和压缩运营时间，更不会停线路。每天，公交稽查人员上路，瞪大眼睛检查每条线路是否做到出行高峰时降满载、出行平峰时保均衡、出行低峰时保准点。
装备提升：创造优质出行环境
    大力提升装备水平，为乘客提供安全、舒适、卫生、高效的出行环境，是济南公交铸品牌、树形象、倡和谐的重要方式之一。目前，济南公交已投资3730万元，实现了公交车辆3G监控，成为全国首个大范围使用3G技术的公交企业。
    济南公交不断加大科研投入，先后投资5167万元建成了智能调度系统、巡更系统、监控系统，具备应急指挥能力和可靠的通讯服务水平，并可实现监控、调度中心与车载设备、电子站牌联动的应急指挥网络。
服务改善：亲情公交心系乘客
    乘客满意，就是济南公交人的追求。他们爱“攀比”，比微笑、比奉献、比技能、比服务、比学习，让乘客进车就感受到温馨、舒适。每到雨雪天气，数不清的公交车台阶上都会铺着员工们自制的防滑垫，几乎每个车厢内都有驾驶员自费购买的爱心伞、爱心扇、爱心药箱、爱心坐垫。小小公交车厢，记录着这个城市的文明足迹。
    记者感言：济南公交的服务水平在全国都享有很高美誉度。是什么让公交员工自觉争当“老人的儿女、儿童的家长、游客的向导、病人的陪护、残疾人的亲人、精神文明的传播者”？是凝结了传统文化精髓的企业文化熏染了每位员工，让他们具备了和谐、公正、仁爱、共享的价值观。企业把职工当儿女，职工把企业当成家，济南公交是个重情重义的温馨企业。