电车公司举行“星级管理、星级服务制度”培训
来源：公交电车公司
编辑：张静茹 周鹏 发布时间：2010-05-22 00:00 浏览次数：6310
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济南公交官网讯 5月22日下午，公交电车公司邀请总公司营运市场部副部长、客服中心主任王永济同志就“星级管理、星级服务制度”对全体管理人员、现场调度员、值班员进行培训。
培训会上，王永济主任从讲政治的高度、构建和谐社会的深度和促进企业管理发展的角度深刻阐述了实施“星级管理、星级服务制度”的重要意义，从“星级管理、星级服务制度”形成的背景、组织机构、制度体系、运行机制和工作流程五个方面进行了详细和全面的解析，使与会人员更加深入地理解并能准确把握“星级管理、星级服务制度”的内涵，更增强了扎实做好“星级管理、星级服务”工作的热情和积极性。电车公司领导最后就认真落实好“星级管理、星级服务制度”，扎实做好服务工作向各部门、单位提出了具体要求。
