济南公交恒通公司启动“温馨在恒通 微笑伴您行”活动
来源：总公司企业文化部
编辑：李莉 摄影 刘洪玉 发布时间：2010-04-29 00:00 浏览次数：7422
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济南公交官网4月29日讯 为进一步提高服务质量，提升我市出租行业形象，树立服务品牌，4月29日，公交恒通公司召开了“温馨在恒通 微笑伴您行”活动动员大会并对公司涌现出的先进集体和先进个人进行了表彰。市交通运输局副局长王琳，城市公共客运服务中心主任崔冰，济南市公交总公司党委书记、总经理、恒通公司董事长薛兴海，公交总公司副总经理石军，恒通公司经理王筱忠以及恒通公司驾驶员150余人参加了会议。会议由公交总公司党委副书记、工会主席刘波主持。
市交通局副局长王琳就开展好“温馨在恒通 微笑伴您行”活动提出了具体要求。他指出，希望济南公交恒通公司全体员工要以此次活动为契机，提高出租汽车行业的科学管理水平，推进城市客运出租行业服务品牌建设和精神文明建设。充分发挥典型示范作用，用真诚的微笑和优质的服务，向四方宾朋展示济南出租车行业的良好形象，为新时期城市客运出租汽车行业的健康、协调、可持续发展做出新的贡献。
会上，济南公交总公司党委书记、总经理、恒通公司董事长薛兴海作了动员。他指出，要认真做好“温馨在恒通 微笑伴您行”活动的动员工作，要采取多种形式广泛宣传活动的重要意义，将活动落到实处，见到实效。要抓好制度保障工作，建立健全企业的各项规章制度和工作机制，把工作标准、检查标准、考核奖惩办法和工作制度作为建章立制的重点，使公司的各项管理更制度化、规范化、科学化，为顺利、有效地推动活动的开展提供制度保障。还要做好职工培训工作，重点强化对驾驶员服务意识和服务技能的培训，提高从业人员的整体素质。同时，要积极开展公共便民行动、文明窗口创建行动、特殊群体关爱行动、公共服务应急行动、公共服务评价行动，采取多种载体广泛调动职工的积极性和创造性。
总公司副总经理石军宣读了《关于对恒通公司先进车队、优秀驾驶员的表彰决定》，恒通公司经理王筱忠宣读了《关于开展“温馨在恒通 微笑伴您行”活动实施方案》。领导们为雷锋车队等2个先进车队和郭泗振等10名服务明星颁奖。
出租车驾驶员代表、管理人员代表以及维修人员代表作了表态发言，并向社会作出承诺：要严格执行《出租汽车服务国家标准》和客运出租行业的各项规章制度，为乘客提供优质的服务，维护出租行业的信誉，树立出租行业的形象。
市交通局副局长王琳在会上讲话
市公交总公司党委书记、总经理薛兴海在会上讲话
