济南公交官网讯  为推进“温馨公交系乘客、微笑服务铸品牌”活动的深入开展，增强全体干部职工的“微笑服务”意识，4月23日，公交电车公司召开“微笑服务”推进会议，邀请到总公司营运市场部副部长、客服中心主任王永济，为电车公司干部职工进行 “微笑服务”培训。电车公司领导班子成员、全体管理人员及驾驶员代表共100余人参加会议。
    培训课上，王主任结合济南公交特点，阐述了总公司推行“微笑服务”的背景、意义和目的，详细解读了“微笑服务”的定义和工作标准。电车公司干部职工受益匪浅，对“微笑服务”有了新的认识，并对如何扎实做好“微笑服务”工作有了更明确的目标。

 
总公司营运市场部副部长、客服中心主任王永济
为电车公司干部职工进行 “微笑服务”培训

    （责任编辑：桑冉）