济南公交官网讯 为进一步提高公司基层职能人员的“微笑服务”水平，更好地推行“微笑服务”工作的开展，4月22日下午，二公司邀请总公司培训中心的侯学辉老师对现场调度员、值班员和服检员进行“微笑服务”专题培训。
      培训班上，侯学辉老师阐述了总公司推行“微笑服务”的背景和意义，对“微笑服务”的含义和基本要求进行了解读，并讲述了“微笑服务”对济南公交科学发展的重要性。通过此次培训学习，大家对 “微笑服务”有了更加深刻的认识，并表示要做好“微笑服务”的表率作用和分管的各项工作。
      二公司营运管理部经理王平表示，公交二公司已制定了切实可行的“微笑服务”培训计划，前段时间重点对管理人员进行了深入解读。下一步，将引导和教育好广大驾驶员，真正做好“微笑服务”的示范者和引导者、“温馨服务”的践行者和传播者，提升济南公交的品牌形象。”

（责任编辑：桑冉）