“18路车不少司机的态度真好，很有耐心！”8日，“网通民意”活动期间，有不少市民借此机会表达了对公交乘务人员的赞誉之情。其中，公交公司开展的“微笑服务”得到了广大市民的肯定和表扬。
    “网通民意”期间，很多市民打来电话表示80路、18路、33路等公交车的不少司机态度很好，也很有耐心，每天上下班都能看到他们的微笑。“真是不容易，司机见到腿脚不便的老年人、孩子、残疾人都要亲自搀扶，天天如此，而且面带微笑，让我们这些乘车的市民感到很温暖。”
      此外，还有不少市民对公交车的许多便民措施给予赞扬。有市民表示丢了手机，但是没想到电话一打就找到了。
      济南公交总公司副经理姜良表示，社会逐渐步入老龄化，帮扶老人是中华民族的优良传统。公交司机的服务态度也更加强调“微笑服务”，耐心待客。对于“微笑服务”，很多车队出台了更为详细的要求，公交的服务水平将会有进一步提高。