电车公司积极开展“温馨公交系乘客、微笑服务铸品牌”活动
来源：公交电车公司
编辑：张静茹 发布时间：2010-04-02 00:00 浏览次数：7035
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济南公交官网讯 为了进一步提高职工微笑服务意识，积极推动总公司“温馨公交系乘客、微笑服务铸品牌”活动的深入开展，4月2日，电车公司在七队开展了微笑服务示范、观摩和义务导乘活动。
总公司开展“温馨公交系乘客、微笑服务铸品牌”活动以来，电车公司组织各级管理人员、全体驾驶员认真学习了文件精神和活动要求，通过黑板报、简报、职工会等多种形式，加强了对活动的指导宣传，使全体职工深刻理解了活动的重要意义，明确了活动的目标内容，为开展活动奠定了良好的基础。结合K109路线车况好、客流相对较少、驾驶员年轻化的特点和优势，电车公司积极打造K109路为“微笑服务”示范线路，并在该路线开展了“与乘客零距离接触---义务导乘”活动，每天由该路线当日休息驾驶员在车上义务为乘客提供导乘、咨询等服务。在当日的动员会上，车队向驾驶员提出了打造“微笑服务”示范线路的标准和要求，并组织该路线驾驶员认真学习了总公司对“微笑服务标准”的解读，电车公司党委书记陈兰带领各基层支部书记现场观摩了K109路驾驶员的陈大伟、师涛、付海波等驾驶员的“微笑服务”和义务导乘示范。
