济南公交官网讯 为认真落实总公司“温馨公交系乘客，微笑服务铸品牌”活动，4月1日，一公司在汽车五队举办了微笑服务培训班。一公司各车队服务管理人员、服务检查人员和高星级驾驶员共46人参加了培训。
    会上，一公司营运部对“微笑服务”标准进行了详细解读，带领大家对车厢服务、车辆卫生标准进行了再学习，并针对如何做好“微笑服务”工作展开了热烈的讨论。会后，服务管理人员就投诉处理流程和落实情况，以及如何减少投诉等问题进行了交流。

    （责任编辑：桑冉）