济南公交官网讯　3月11日下午，公交一公司在一公司一队会议室召开微笑服务职工座谈会。来自一公司七个车队的21名驾驶员代表参加会议。一公司党委副书记、工会主席李秀珍主持会议并讲话。
　　座谈会上，针对下一步如何提升服务品牌，提高服务质量，更好地做好微笑服务工作，大家进行了热烈的讨论发言。有的驾驶员说到，公司现在要求驾驶员在运行工作中微笑服务于每一位乘客，很有益处，也很有必要，这样做可以营造和谐的车厢氛围，可以拉近和乘客之间的距离，能给乘客一个愉悦的乘车心情，特别是当乘客情绪低落时，能够缓解乘客的心情，在高峰时，说声“您好”，能有助于我们的工作。还有的同志说到，当乘客准备上车时的一刹那间，驾驶员问声“您好”，能够提高公交美誉度。
　　李书记在讲话中指出，微笑服务不仅是一种服务精神，同时也是一种服务技巧，总公司开展“双争”活动，实行微笑服务，对社会的和谐，对树立公交窗口形象，对提高公交效益都有益处。与会人员纷纷表示，在今后的工作中，一定做到多一点微笑、多一点问侯、多一点解答、多一点理解、多一点关爱、多一点奉献，真正让乘客满意，让政府放心，为铸牢公交微笑服务品牌做出积极的贡献。