济南公交官网3月5日讯   今天上午，济南市公交总公司团委“雷锋精神进车厢 微笑服务伴您行”活动动员大会在公交总公司礼堂召开。团市委副书记刘天东，团市委青工部部长刘晶，市交通运输局党委副书记高铠，市交通运输局团委书记周泽民，市公交总公司党委书记、总经理薛兴海，市公交总公司党委副书记、工会主席刘波等领导以及总公司机关有关部室负责人，各基层单位共青团工作负责人，团员青年代表参加了会议。会议由总公司团委副书记崔芳芳主持。
    会上，团市委副书记刘天东讲话时指出，今天是毛泽东同志为雷锋同志题词47周年，也是中国青年志愿者行动实施17周年。此次活动非常有意义，对于全市交通系统广大青年深刻领会新时期雷锋精神，不断强化服务意识，促进我市精神文明建设必将产生积极的推动作用。就开展好此次活动，刘天东副书记讲了三点意见：一是要结合时代特点，营造良好氛围。要通过舆论宣传、表彰奖励、政策扶持等措施让学雷锋典型感到温暖与关怀，真正营造人人愿学雷锋、人人勇做典型的浓厚氛围。二是要持之以恒，形成品牌效应。要将学雷锋活动渗透贯穿到日常的工作、学习和生活中，同时进一步丰富雷锋精神的内涵，为活动的开展注入新内容、新活力。三是要立足岗位，增强活动的时效性。要把全心全意为人民服务的理念体现在每一项工作中，高标准、高质量地做好本职工作。
    市交通运输局党委副书记高铠在会上介绍了全市交通运输系统共青团工作和精神文明建设工作的基本情况，分析了此次活动开展的重要意义，指出开展好此次活动的“三个关键”，即，“做好结合文章”——与公交运营管理、推出便民举措、优化乘车环境相结合，与其他正在开展的相关活动相结合；“广泛宣传发动”——要广泛宣传活动的主要内容、组织形式、活动动态，注重发挥典型的示范带头作用；“形成工作合力”——要高度重视、各负其责，通力合作，形成运转高速、组织有力的领导机制和工作机制。
    薛兴海总经理回顾了2009年济南公交各项工作的开展情况，介绍了今年的工作重点。薛总指出，总公司今年将继续以品牌建设为重点，以“微笑服务”为突破口，推行规范化服务，完善星级管理制度，提升星级服务标准，全面加强公交服务品牌建设，促进服务管理工作再上新台阶。团委适时开展的“雷锋精神进车厢微笑服务伴您行”活动，把弘扬雷锋精神与企业实际工作结合起来，与深化微笑服务活动结合起来，有利于团结凝聚广大团员青年，弘扬正气，爱岗敬业，倡导文明新风，共促企业发展。工作思路很好，重点要抓好活动的贯彻落实。就开展好此次活动薛总讲了四点要求。一是活动的开展要紧密结合企业中心工作，内容丰富，形式多样，在营运服务工作中大力倡树文明新风，树立济南公交团员青年的良好形象。二是通过各种形式，统一团员青年思想行动，使团员青年广泛参与，同时，要积极开展志愿服务活动，不断丰富雷锋精神内涵，不断掀起弘扬雷锋精神的热潮。三是立足本职，岗位奉献，广泛开展岗位练兵、技术比武等活动，不断增强服务意识、大局意识和竞争意识，充分发挥生力军和突击队作用，深入开展好微笑服务活动，全面深化“双争”各项工作内容，服务于企业发展大局。四是覆盖面广，着眼长远，要把学雷锋活动贯穿到日常的工作、学习和生活当中，建立长效机制，使“雷锋精神进车厢微笑服务伴您行”活动纳入制度化、规范化、经常化的轨道
    会上，总公司团委副书记崔芳芳宣读了《总公司团委关于开展“雷锋精神进车厢 微笑服务伴您行”活动的实施方案》，对此次活动进行了具体部署。公交恒通公司“雷锋车队”队长郭泗振作学雷锋经验介绍，恒生公司139路驾驶员李东岳代表团员青年宣读了《总公司团委“雷锋精神进车厢 微笑服务伴您行”活动倡议书》，一公司团委张捷敏，二公司66路驾驶员、2009年济南市杰出岗位操作能手林利分别作表态发言。
    据悉，“雷锋精神进车厢 微笑服务伴您行”活动将从3月5日开始至12月底结束，分为宣传发动阶段（3月上旬）、组织实施阶段（3月中旬至11月）和总结评比阶段（11月——12月）三个阶段扎实推进。济南市公交总公司将继续深入开展“公交论语进车厢”活动，大力加强对团员青年的社会公德、职业道德和家庭美德教育，从一点一滴做起，从具体事项做起，把青年员工素质提高到一个新水平。要把该项活动与“双争”和微笑服务紧密结合起来。以“星级管理、星级服务”为标准，继续深入开展“争当星级驾驶员，争创星级线路”活动，规范服务，达标服务，以整洁的车容车貌、文明优质的服务、良好的车辆，争创公交优质服务品牌。结合“微笑服务”工作，继续开展“文明礼让”和“和谐进车厢”等活动，严格要求驾驶员在营运服务中做到真诚微笑，礼貌待客，热情服务。建设一支以团员青年为主体的学习雷锋志愿者队伍，根据不同时期的创建任务，有计划、有组织地开展志愿服务活动，走向社会，进行便民服务，多层次、多角度地开展服务广大市民和乘客的活动。同时，还将开展经常性文明创建活动，组织团员青年到较大站点，擦拭站牌，刮除野广告，清扫场站卫生。还举办“树新风文明排队”活动，积极引导乘客文明排队，文明乘车，维持乘车秩序。走入社区，宣传安全乘车常识，解答乘客乘车疑问。同时，尽自己所能，关心孤寡老人，帮助失学儿童，走访慰问特困职工等，为弱势群体送去温暖。到今年年底总结评比阶段，总公司将通过举办摄影及板报比赛等活动，展示学习成果和学习经验。届时，将评选出“学雷锋”先进集体和个人，对“雷锋精神进车厢微笑服务伴您行”活动进行总结表彰。

团市委副书记刘天东讲话

市交通运输局党委副书记高铠讲话

  
总公司党委书记、总经理薛兴海介绍情况

驾驶员代表作表态发言