济南公交官网3月4日讯  为贯彻落实总公司党委的有关指示要求和薛总在2010年职代会上的讲话精神，继续深入推广“微笑服务”主题活动，3月3 日下午，公交二公司召开了“二公司微笑服务研讨会”。总公司副总经理姜良，营运市场部部长邓军航，营运市场部副部长、客服中心主任王永济应邀参加会议。二公司党委书记、经理金建勇携班子成员以及相关科室负责人、机关及车队服管员和职工代表30余人参加了会议。会议由二公司党委书记、经理金建勇。
    在轻松愉快的气氛中，各位职工分别对“微笑服务”开展以来的切身感受进行发言。姜总、邓部长和王主任，用一个个生动的实例进行一一讨论。姜总对放弃休息前来参加研讨会的职工表示感谢。并对深入开展“微笑服务”主题活动提出了三点指示意见：一是“微笑服务”的深入开展对提升公交服务水平至关重要，各级管理人员和广大职工要高度重视，采取有效措施，切实贯彻好、开展好“微笑服务”主题活动。二是要引导广大驾驶员保持好的心态投入到工作中。三是随着济南公交的飞跃发展，作为公交员工要有自豪感，要有宽阔的胸怀。
    金经理结合姜总和总公司领导的讲话精神，对本次研讨会进行了小结。他强调，二公司召开“微笑服务”研讨会既是为了全面贯彻落实薛总在今年报告中提出的“向服务要效益”的大会精神又是落实二公司今年工作部署的重要一步。为此，公司制定了详细的计划，将于本周召开“微笑服务提品质，铸牢品牌促发展”动员大会。各车队也要认真的研究，结合总公司工作要求和实际情况，把“微笑服务”工作深入的开展下去，决不辜负总公司党委和薛总对我们的期盼和信任！我们有信心，在新的一年里使营运服务水平上一个新的台阶，擦亮济南公交服务品牌。

姜总在研讨会上与职工代表进行探讨

营运市场部邓部长在研讨会上发表见解

客服中心王主任解答职工疑难

二公司党委书记、经理金建勇主持会议并讲话