济南公交官网3月1日讯 春节期间，为确保市民出行方便，根据济南市交通运输局的统一部署，济南市公交总公司万余名员工坚守工作岗位，履职尽责，保证了市民节日出行需求。同时，还涌现出一大批助人为乐、拾金不昧、敬业奉献等好人好事，现列其一二，以飨读者。

    每趟首站为乘客提供站立服务，每一站地都主动向乘客问好，一天要向乘客问好280次，济南公交电车二队102路的王超、刘坏奎、张洪升、朱云涛四人用自己优质的服务带给乘客一个开心年。

    王超等四人是公交五星级驾驶员，一直以来都坚持优质服务于乘客。尤其是公交总公司在春节期间提出微笑服务并向乘客拜年问候的服务要求时，王超等四人率先垂范，坚持微笑服务、主动问候每一名上车的乘客，并在服务中主动照顾搀扶老幼乘客，细心到每到一站地都稳稳的把车停靠在站台边，方便老人一步上下车。他们周到优质的服务赢得了乘客的赞扬和感动，不少乘客在乘坐他们的车时，把自己带的水果、瓜子等年货主动送给他们，并也向他们拜年祝福，与他们共享节日的快乐。乘客王大娘在表扬电话中感动地说：102路驾驶员的服务让我们从心里乐开了花。据了解，王超等四人仅在春节放假七天里，每人就向乘客百年问好达1400余次。

    2010年2月22日，102路车队收到张先生的两块钱。原来，2月11日上午，在济南打工的张先生要回老家菏泽。当时在振兴街一站欲乘102路换乘9支到火车站。当他坐上102路公交车时，翻遍周身所有口袋都没有找到零币。当看到他衣着朴素，找不到零钱时尴尬焦急的样子时，驾驶员询问得知张先生有急事，就把自己身上带的一元钱为他垫付上了并交给他一元钱换乘9支、18路、21路、43路等。当时，张先生一个劲地对驾驶员表示感谢。张先生说：“春节后回济南的第一件事就是到公交公司好好感谢一下那位好心的司机。两块钱不多，但我只知道，这两块钱对我很重要，我把这两块钱带回老家过年。”

    2010年2月13日下午18：40，街道上行人已经非常稀少，鞭炮声已经此起彼伏，空气中弥漫着节前喜庆气氛。116路驾驶员王震正驾驶着2455号公交车行驶在解放路上。当他驾车行驶到甸柳庄一站时，突然一位乘客喊道：“看，前面花坛着火了。”王震顺着乘客手指的方向看见，在前方一处花坛内的冬青冒出火苗。看来是被烟花或鞭炮点燃的。王震立即停车，顺手拿起灭火器，并嘱咐乘客帮他提着装有清水的水桶跟着他去救火。在他的带领下，乘客紧跟着他下车，一起跑向着火的花坛。在他们一起努力下，火苗被扑灭。随后王震向帮助车上的乘客道谢，乘客微笑着说：“不用客气，应该感谢的是你才对。”

    2010年2月24日下午，市民李女士来到K94路公交车队，眼含热泪的接过自己丢失的一万余元救命钱，激动地说不出话来。

    24日中午，市民李女士在省杂技团一站乘上K94路公交车，到郎茂山下车，一路上由于身体疲倦，不知不觉就睡着了，当车辆到达郎茂山站点时，李女士突然听到报站声，急匆匆便下了车，却将自己随身携带的手提包落在了车上。没走几步李女士便发现手提包不在了，当时就瘫倒在地上。无奈之下，李女士拨打了110报警电话，在110的帮助下，李女士来到了K94路公交车队。令她没有想到的是，车队工作人员告诉她，K94路驾驶员张呈进刚刚打电话报告说，自己在车厢内捡到一个红色手提包，内装有一万元现金及重要单据、身份证等物品，等张呈进运行回来便可以让她认领失物。李女士听到这里，当时就哭出声来，连连感谢，说这些钱如果能找回来，就等于救了她的命。

    李女士说，她家住在郎茂山，她的母亲今年快90岁了，父亲患肝癌晚期已经不能自理，现在历下医院住院，两位老人全靠她一个人照顾，父亲住院后更是让她心力交瘁，最近已经两天两夜没睡觉了。24日中午她是要坐着K94路车回家给父亲拿些住院、生活用品，因为实在太疲倦了，就在车上睡着了，没想到下车时一着急就把手提包给忘了，当发现的时候顿时觉得天旋地转，腿都迈不动了。包里装着一万多块钱现金，是给父亲看病的救命钱，另外还有父亲住院的全部单据、一万元的住院押金条、她和父亲的身份证等重要物品，这些东西要是全丢了，她就活不了了，自己实在太不容易了。李女士一边说一边哭，声音有些无力，眼神露着憔悴。

    下午2：45分，张呈进运行回来，手里拿着红色手提包进了站房。张呈进说，这个包是在副站检查车辆时发现的，经查看里面装有万元现金及重要单据，便赶紧先打电话向车队报告。李女士激动地接过手提包，确认是自己丢的，并且里面的东西丝毫未少，李女士忍不住再次流下泪水，嘴里念叨着好人一定会有好报。

    102路驾驶员捡拾贵重物品还失主

    2010年2月24日中午12点20分左右，济南公交电车公司二队102路驾驶员毛会荣运行到葛家庄站牌时，上来一位年轻男士，急急火火的对毛师傅说刚才坐这辆车时把一个档案袋丢在车上了，随之该男子就在车上寻找起来，但找了一大圈也没找到。因为车上还有其他乘客，在男子下车后，毛会荣继续运行。到济南大学终点站后，毛会荣打扫车辆卫生时，在座位不起眼的夹缝中发现了男子所说的档案袋，联想到男子着急的神情，毛会荣立即把档案袋交到车队，并与车队人员一起对档案袋内的物品进行了验看，发现档案袋里装有4千多元现金，还有30多万元票据和部分大额现金欠条，另外还有一张失主的名片。当得知自己的物品失而复得时，失主山东兰陵美酒股份有限公司济南办事处业务主管徐先生立即和朋友开车赶到车队，当场拿出一千元现金向驾驶员毛会荣表示感谢，被毛会荣婉言谢绝。徐先生说，他真正体会到了悲喜两重天的感觉，对济南公交表示崇高的敬意。

    独自来济赶考丢了家当 公交司机捡到及时奉还

    2010年2月22日晚，一名十七岁女生只身来到济南参加艺考，不慎将准考证、身份证、现金等物品全部丢失。正在着急之时却接到了妈妈的电话，不但知道她丢了东西，还告诉她赶紧去公交车队认领。

    当日下午17时许，K107路驾驶员浮新亭在驾驶途中发现车内有一个书包孤零零的躺在地上，经询问车上乘客无人认领。回到现代家电市场终点站时，浮新亭打开书包查看，发现包内装有现金3000元、艺术考试准考证、身份证、户口本、银行卡、文具等重要物品。浮新亭回想起在制革街一站有几名学生带着书包、画板等多件物品乘坐他的车，他意识到这一定是外地来济赶考的艺考生把书包落在车上了。

    “必须得把包赶紧还给失主”，浮新亭一边想着一边把包带回站房仔细查看，通过身份证了解到失主崔某是山东省阳谷县人，今年十七岁，随后浮新亭从包里找到一本通讯录。“幸好有这本通讯录，上面有她妈妈的电话，我赶紧把电话打过去，孩子他妈还不知道自己的孩子把这么重要的东西都丢了”，浮新亭介绍说。原来，崔某的确是来济赶考的艺考生，临来之前，崔某坚持不要父母陪同，说自己长大了，跟同学做着伴一起来济南，可以自己照顾好自己，崔某的父母正好也有事，就让她自己来了，没先到济南就把这么重要的东西都丢了。

    发现书包丢失后崔某急的团团转，又不敢将此事打电话告诉父母，正在为难之时崔某接到了妈妈的电话，让她赶紧去K107路公交车终点站领包。

    公交恒生五队相关人员说，除了这个书包，车队昨天还捡了一个画板和一部手机，也都是艺考生丢失的。每年艺考的时候都有大量的考生乘坐公交车，他们大都带了很多物品，稍不注意就容易遗落在公交车上，再此也提醒广大考生出门在外，一定要看好自己的物品，以免造成不必要的损失。

    2010年2月22日，45路公交车司机陈晓虎与往常一样沿整条线路运行。当天下午1点多，陈晓虎驾驶车辆到达终点站时，发现一名乘客怀抱一台笔记本电脑，趴在前排坐椅靠背上一动不动。“开始想这位乘客是不是身体不舒服”，陈晓虎停下车走到乘客身边打算询问一下。

但没想到费了很长时间才叫醒这位乘客，一股浓烈的酒味从其身上散发出来。更让陈晓虎头疼的是，经过百般劝说，这位乘客也不下车，而且还从怀中掏出一把百元大钞，“看上去得有1000多元”。陈晓虎回忆说，这位醉汉嚷着要把这笔钱送给他作红包。看到陈晓虎停下车却迟迟不下车，45路车队的同事张军、闫庆岭、宋新英几位公交车司机也来到车上看个究竟。

    谁知这位醉汉看到车上又来了人，又强行将手里的钱塞到四名公交司机手里，嘴里还喊着：“大吉大利，是朋友就拿着。”几位驾驶员不但婉言拒绝，为了这位乘客的人身和财产安全，车队还决定将醉汉留在车上，并安排学员专门看护。直到当天下午3点多，这位醉酒的乘客才算清醒过来，“他一句话也没说，下了公交车打上出租车就走了。”车队工作人员说。不过，匆忙中这位刚清醒的醉汉却将随身携带的笔记本电脑落在了公交车上。

由于不知道这位乘客的姓名和联系方式，车队工作人员和驾驶员都四处打听失主。最后，车队还通过电视和报刊等方式到处找寻失主。直到24日上午，失主来到45路车站房，领走了自己的笔记本电脑，在连声道谢中还有些许不好意思。

    2010年2月17日（年初四）11点来钟，2路车驾驶员曲杰在运行完毕后一趟一清扫时，发现座椅下面有一装有钱包的布包。曲杰立即将钱包交到车队，经查点包内有29张面值100元的大润发超市购物卷、1张500元华联超市购物卡，1张面值300元银座购物卡、1张600多元的美容卡及300多元现金，总价值达到了4900余元。车队多方联系失主，终于在2月19日上午，与失主取得联系。失主王女士在丈夫的陪同下来到车队认领失物，并强烈要求留下300元现金感谢拾金不昧的驾驶员曲杰，却被车队工作人员和驾驶员曲杰婉言谢绝。

    公交志愿服务队成为站点“活路标”

    春节过后，我市迎来了大量的春运返程客流。为保证广大乘客顺利出行，自年初六开始，恒生公司每日安排多名工作人员到长途汽车站、长途客运西站、火车站等重要站点疏导客流，倡导市民文明乘车，帮助外地乘客搬运行李、解答换乘咨询等，受到好评。

    恒生公司各车队的调度人员及高星级驾驶员也自发组成春运服务小分队，到达客流密集的站点观测、疏导客流，按照实际客流情况及时调整班次投放，使运力及时满足运量要求；维护交通秩序，解答乘客疑问，成为公交站点的“活路标”，受到广大市民的好评。