济南公交官网3月1日讯  为搞好微笑服务培训，培训中心于2月26日分别邀请驾驶员和服务管理人员座谈。总公司纪委书记李万平主持座谈会并认真听取了大家的讨论。总公司营运市场部，稽查大队领导等同志参加了座谈会。
    参加座谈的运行一线驾驶员和服务管理人员，就公交驾驶员微笑服务的特点，怎样才是微笑服务，对驾驶员提出怎样的服务要求才更有利于微笑服务的推动等问题广泛交流了意见。2010年，总公司将继续开展微笑服务活动。为配合总公司微笑服务活动的开展，搞好微笑服务培训，上好课，讲好课，培训中心对微笑服务的内涵和微笑服务的标准进行了研讨。通过驾驶员座谈会和服务管理人员座谈会，使培训中心对微笑服务有了更深入的认识，对搞好微笑服务培训将很有帮助。