2月24日，济南公交79路驾驶员朱章明驾驶车辆行驶至盖家沟终点站后，发现车辆后面座位上的一位老人只是向车窗外四处张望，却没有下车。原来，老人迷路了。
    随后，朱章明将老人带到车队说明情况，当班站务员陈逸如给老人倒了一杯热水，耐心与老人进行交流，交流中老人从口袋里拿出一张卡，上面有一个电话号码。随即站务员陈逸如按照上面的电话打了过去问清了情况。原来老人精神上有一些问题，趁着孩子们出门购物的时候，独自一人走出了家门。她只是记得回家要做79路，却坐反了方向。孩子们回家后发现母亲出了门，便四处寻找。
    打过电话后，驾驶员孙有福陪同老人乘车，将其送到环山小区站牌，在此等候老人的孩子们一再向热心的公交车司机表示感谢。