公交热线战“疫”日记

作者:冯璘  来源:公交热线  发布时间:2022-05-11 16:16  浏览次数:275
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济南公交官网讯  越是紧要关头,越能映照初心,越是关键时刻,越显担当精神。济南公交广大职工在疫情来袭之时迎难而上、主动作为,积极投入疫情防控工作,闻令而动、顾全大局,以实际行动在多条“战线”践行社会责任和使命担当。今天就让我们来看看济南公交热线人的战“疫”日记。

2022-4-26 星期二 上午9:00

“我们小区封闭了。”刚刚经历一夜无眠的夜班后,王德强看着手机里的消息苦笑道。王德强,中共党员,退役军人,几年前转业至济南公交后,扎根公交热线从事话务工作。因疫情影响,他已经一个月没有回老家商河跟妻子和一双儿女团聚了,看到济南的居所也被封闭管控,他的心中五味杂陈。    

“之前是你开导我,现在换我开导你了。”夜幕下,身高1.95米的王德强躺在空荡会议室中八张椅子拼凑的“简易床”上,他高大消瘦的身姿显得“简易床”十分局促。看着视频通话中在商河担任义工的妻子开导自己,他终于露出了一丝微笑。

半个月前,妻子参与商河疫情防控工作被隔离管控多日,刚刚解封没几天,自己又留宿单位,没有准备一套换洗衣物、也没有一点生活用品,面对众多未知数,他的心中难免惆怅。但即便如此,他也毅然决定坚守工作岗位,暂不返家。两人互换了境地,但不变的是为疫情防控无私奉献的决心。

2022-4-27 星期三 凌晨3:00

“各位业主!各位业主!小区将于5:00实行封控管理……”业主群内发布的紧急通知,简直是曹烨忙碌的一天中最出乎意料的插曲。在悄静的夜幕下,她和丈夫乔指挥匆忙打包了日常用品,抱起睡眼惺忪的儿子慌忙离家。

曹烨,公交热线的“大家长”。作为双职工家庭,“忙碌”是她一家的代名词。丈夫随时需要赶赴车队,自己要24小时应对公交热线遇到的各类突发情况。值得欣慰的是,7岁的儿子格外乖巧懂事。“妈妈,我们去哪啊?”儿子在曹烨怀中揉着眼问,“没事乔乔,跟妈妈去单位住几天……”

“注意休息,电话联系!”当和丈夫匆匆告别,各自奔赴工作单位后,看着越来越近的公交热线大门,凌晨匆忙离家的一幕才有了一丝真实感。说是突然,其实也早有准备,2022年疫情防控局势愈发严峻,曹烨的心弦也越绷越紧,她深知,“小家”离不开她,公交热线的“大家”也离不开她。

“曹老师,有紧急情况!”刚刚踏入公交热线大门,她就又开始了忙碌的公交人的一天。逆行冲锋、共克时艰,在她忙碌的身影背后,时时处处流露出的正是“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的公交精神。

2022-4-30 星期六 深夜 21:00

“大家辛苦了!”一声亲切地问候,原来是集团董事长、党委书记石军再次来到公交热线。这已经是他这几天第二次以“四不两直”的方式来到公交热线了。他详细了解了热线话务员就餐、住宿情况和电话接听量,叮嘱留宿职工一定要做好自身防护。董事长关切的话语,使大家精神振奋。很快,他又伴着茫茫夜色赶赴下一个车队慰问检查。

听到热线员工留宿单位情况后,纪委书记夏涛和副书记张民积极协调住宿物资,第一时间送至热线。“有什么困难及时提出来,一起想办法解决。”在确认热线工作和物资储备情况后,他们仍再三叮嘱道。

2022-5-3 星期二  凌晨 6:00

“@所有人,持有核酸检测贴纸恢复社区进出……”凌晨六点,我被社区群内的消息惊醒,之后心情久久难以平静。 

7天前,我所在社区突然执行临时管控,为确保公交热线正常运转,我收拾好行囊后急匆匆前往单位。拖拽着行李箱,抱着被褥走在空荡的街头,我真实的感觉到,我已经正式加入了这场“疫情防控阻击战”。

“理解理解,你们驾驶员真的太辛苦了”、“特殊时期都理解,谢谢你们的付出”、“我知道了,你们也注意休息,听你声音都哑了”受疫情管控影响,乘客纷纷致电96190公交热线咨询,听到话务员的耐心解释后,许多市民纷纷表示理解。一位六七十岁的老人在电话那边听到我的解释后,笑呵呵的给公交驾驶员和我送来了关切地问候。此时此刻,我深深感受到,老百姓的认可是对我们最大的褒奖。

公交热线只是一个缩影,像这样坚守岗位的公交人有很多,许多驾驶员、管理人员还扑在防疫工作的最前沿。在这场没有硝烟的战“疫”中,济南公交人将继续发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神,用真诚和奉献书写新时代公交人的责任与担当。

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