一公司营运管理部认真贯彻落实薛总13日视频讲话精神，加强双基管理，在汽车一队组织召开公司全体调度管理人员及服管员制度培训会，重新规范基础台帐，学习企业规章制度，把制度学好用好。
　　会上首先集中学习了调度、服务方面的规章制度，重点对《调度管理规定》中调度事故的认定、《票务管理规定》、《冬运营运服务实施意见》、对投诉的处理工作流程等关键点进行了讲解和阐述，然后营运管理部杨增勇部长作了讲话，谈了制度培训的重要意义和制度的生命力、制度及工作流程的关系，要求参会的管理人员作为企业的直线管理者，要带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度，切实将制度落到实处。
　　会后，管理人员讨论了下一步如何学习落实规章制度，纷纷表示一定做到熟知制度、按章办事，做到分工明确，各司其责，完成好各项工作任务。