济南市市政公用事业局冬运保障工作系列报道之一

    11月上旬济南公交总公司已正式启动冬运。公交冬运从11月上旬起至2010年2月28日，包括元旦、春节两大节日，历时120多天。冬运期间日均客运量可达220万人次，节日期间客流量会更大。济南公交按照济南市市政公用事业局要求及早准备、精心组织，采取多项措施，提前做好冬运工作。本次冬运以落实“星级管理、星级服务”为总抓手，将安全工作摆在突出位置，深入开展“微笑服务”活动，竭诚为市民提供更加快捷、安全、方便、舒适的公共交通服务。
    市市政公用事业局针对冬运工作建立了24小时值班制度，制定特殊天气公交车辆紧急救援的应急预案；做好车辆抛锚救援工作，提早对救援车辆进行检修和维护，对车辆故障做到早发现、早维修。为确保冬运期间车辆技术状况良好，总公司重点加强了冬季车辆运行的检查项目，加大了维护投入，更换了部分起动机、蓄电池等配件保证冬运行车。另外他们还对突发应急处理程序进行演练，确定道路封冻、冰雪气候等情况下保障市民出行的预案；为应对雨雪冰冻特殊天气对公交客运的不利影响，备足冬防物资和扫雪工具。
    12日，如期而至的降雪让省城公交车上拥挤了起来。济南市公交总公司提前备战，精心组织运力，一万多名公交员工舍小家、顾大家，坚守工作岗位，确保市民顺利出行。12日共出动公交车4000多部，救援车10部，1000名救援人员分散在85个发车点随时待命。济南市公交总公司精心准备，采取措施，保证早出车、出全车，满足市民乘车需求。12日，市公交总公司党委书记、总经理薛兴海和全体班子成员冒着大雪往返市区各大公交站点、基层营运公司、车队、车间进行现场指挥调度，确保运行畅通。据了解，降雪天气造成路面结冰、积雪，公交车由于客流量大，且线路运行长，操作稍有不慎，容易发生侧滑、追尾等交通事故。为此，全市4000多辆公交车全部配备防滑沙、炉灰等物品。前往南部山区的公交线路，还将给公交车轮胎戴上防滑链，确保公交车停车再启动的安全。全市186条线路上的6000名驾驶员坚持微笑服务，文明行车，每圈清扫一次车辆门台积雪，以保证乘客上下车安全。公司从领导、到管理人员直至普通员工，都以高度的责任感和无私奉献的精神，为确保12日暴雪天气的安全、正常运行做出了积极地贡献。
    为了及时细致的掌握天气情况，市市政公用事业局准备与气象部门联动，在恶劣天气到来前做好应对准备。为此公司将组织青年突击队，在冰雪天到运行线路上清除障碍，保证公交线路畅通。各级管理人员，将在雪后第一时间就近赶到公交站点，组织车辆运行，协助乘客上下车。此外，公司还对6000名驾驶员进行了冬季安全行车常识培训，保证冰雪天行车安全和乘客乘车安全，并准备充足的车辆。随着冬季到来天气变冷，努力做好调度工作，减少市民候车时间。进一步做好客流调查。根据客流变化科学灵活调度，合理配备运力，做到“低峰定时发、平峰跑均衡、高峰出全车、车过不留客”，
    为推动冬运工作全面开展，促进公交服务能力和水平不断提升，真正体现“机关为基层、后方为运行，全员为乘客”的宗旨，总公司启动了以“星级管理、星级服务”为总抓手的“安全生产保冬运，微笑服务铸品牌”冬运竞赛活动。此次活动公司注重加强职工职业道德和技术技能的教育培训，不断提升公交服务水平；各级管理人员在冬运竞赛中以实际行动团结带领广大职工立足本职、爱岗敬业，为熔铸优质服务品牌，实现公交优秀做出积极贡献。
    为更好地方便市民出行，市公交总公司有关人士同时提醒广大市民，如果您出行乘坐公交车时，遇到出行问题需要咨询，在乘车中遇到为难事时，请拨打济南公交服务热线88951190。