11000名职工表示：安全生产保冬运，微笑服务铸品牌

    济南市公共交通总公司冬运从10日起正式启动，公交部门将投入4000多辆公交车，组织职工在早晚高峰时间到各大站点维持秩序，疏导乘客。按照市市政公用事业局“民生为先、服务为本”的要求，以落实济南公交“落实星级管理、星级服务”为总抓手，将安全工作摆在突出位置，深入开展“微笑服务”活动，竭诚为市民提供更加快捷、安全、方便、舒适的公共交通服务。
    据介绍，今年冬运时间从2009年11月10日—2010年2月28日。 此前，尽管寒流还没有降临泉城，但济南公交部门已进入临战状态。及早准备、精心组织，采取多项措施，为市民打造“暖”出行的服务，保障市民出行。所属各单位制定了详尽、切实可行的冰雪天气和突发事件营运组织应急预案。在济南公交有关会议上，市公交总公司党委书记、总经理薛兴海要求“管理不降低、水平不下降”，按照职责分工，认真做好车辆管理、维修工作，科学调度车辆，减少市民等车时间。以冬季车辆正确使用、维护保养和防冻知识等为主要内容，加强对驾驶员、维修人员的技术培训，提高员工的爱车意识和操作、维修技能。认真落实各级安全生产责任制，按照“关口前移、重心下移、超前防范”的原则，进一步加强安全生产“双基”工作。遇冰雪天气，及时启动预案并采取多种措施，确保公交线路的畅通。随着冬季到来天气变冷，努力做好调度工作，减少市民候车时间。进一步做好客流调查，根据客流情况安排运力，在冬运中，减少乘客的候车时间。
    根据客流变化科学灵活调度，合理配备运力，做到“低峰定时发、平峰跑均衡、高峰出全车、车过不留客”；发挥冬运抢修突击队的作用，做到小修、零修不过夜，确保高峰出全车。为运行一线提供好屋子保障。此外，现在公交部门要掌握天气情况，主要依靠12121查询台，这个查询台可以预测未来4—7天的天气情况。但是，现在的天气预报针对市区的比较多，像郊区线路和南部山区线路提前掌握细致的天气情况不太容易。为此，济南公交准备与气象联动，做好天气预报，在恶劣天气到来前做好应对准备。公司还将组织青年突击队，在冰雪天到运行线路上清除障碍，保证公交线路畅通。各级管理人员，将在雪后第一时间就近赶到公交站点，组织车辆运行，协助乘客上下车。此外，公司对6000名驾驶员进行了冬季安全行车常识培训，保证冰雪天行车安全和乘客乘车安全，并准备充足的车辆。按照要求，各级管理人员都要牢固树立“机关为基层、后方为运行，全员为乘客”的思想，及时帮助基层解决困难。冬运期间，各单位要保证工作场所、特别是车队站房等一线生产场所的供热取暖质量。认真做好小食堂工作，规范食堂管理，让职工吃热、吃饱、吃好、吃满意，使广大职工全身心地投入到冬运工作中去。
    为推动总公司冬运工作全面开展，促进公交服务能力和水平不断提升，济南公交启动了“安全生产保冬运，微笑服务铸品牌”冬运竞赛活动。各级管理人员在冬运竞赛中要做到吃苦在前，率先垂范，顾全大局，敬业奉献，争做为基层服务的模范，以实际行动团结带领广大职工立足本职、爱岗敬业，为熔铸优质服务品牌，实现公交优秀做出积极贡献。为更好地方便市民出行，市公交总公司有关人士同时提醒广大市民，如果您出行乘坐公交车时，遇到出行问题需要咨询，在乘车中遇到为难事时，请拨打济南公交服务热线88951190，或 登 陆 济 南 公 交 网www.jnbus.com.cn“公交在线”栏目查询出行信息或提出建议。
    市公交总公司11000名干部职工决心发扬全运精神，熔铸公交品牌，坚持“心系乘客，服务一流”的理念，做到思想不松、干劲不减、标准不降、作风不散；调动一切力量，圆满完成冬运期间各项工作任务，确保我市公共交通的畅通。