东部公司扎实开展
“深入群众听民声,优质服务在公交”调研活动

作者:  来源:东部公司营运管理部  发布时间:2020-01-09 14:47  浏览次数:488
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济南公交官网讯  “深入群众听民声,走进社区解民意”。按照集团公司切实加强调查研究、推进工作的重要指示精神, 1月9日踏着皑皑白雪,东部公司志愿者们走进港沟社区,开展体验式调研活动,深入了解市民需求,倾听市民心声,用真情和微笑拉近与市民乘客的距离 。

为实现本次调研活动的预期效果,东部公司坚持以问题为导向,以解决市民反映的所属线路热点、难点为目标,提前做好“准备功”,明确调研目标。通过调查问卷形式,广泛征求市民乘客对港沟附近线路班次密度安排、站点设置、驾驶员服务态度等方面的意见和建议。现场活动中,公交志愿者们积极争取社区市民对公交工作的理解和支持,积极宣传绿色交通环保理念,发放便民乘车地图册300余份、规范完成市民问卷调查100份,赢得了社区群众的一致好评。

活动后,东部公司立即完成调查问卷的数据统计分析,提炼总结热点问题,研究制定合理的改善方案。公司将以此次体验式调研为契机,努力践行不忘为民服务的初心和宗旨,始终以最饱满的热情,最专业的业务能力,全心全意为人民群众服务,用优质、高效的服务赢得百姓的点赞。

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