济南公共交通集团有限公司获全国城市公共交通创新评选十大创新奖

作者:王逢宝  来源:公交研究院  发布时间:2019-11-05 16:26  浏览次数:269
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济南公交官网讯  11月2日,在北京举办的中国道路运输协会城市客运分会2019年年会暨5G 时代城市公共交通智慧出行高峰论坛上,济南公共交通集团有限公司的公交标准创新引领与实施荣获“城市公共交通创新评选十大创新奖”。 
 
近年来,济南公交加快实施标准化发展战略,以开展“服务标准化试点”为契机,以标准化建设为中心,以全员参与、全过程管控为基础,以提高服务质量为最终目标,实现企业管理转型和标准化创新纵深发展,持续提高企业管理效率和服务质量。
一流的企业做标准,更强的企业做标委会。济南公交在全国率先成立公交研究院,设立了标准化研究所,相继搭建全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC 529)公共汽电车专业工作组、中国道路运输协会城市客运分会标准化工作部、山东省城市公共交通协会标准化专业委员会,形成国家、行业和地方三级标准化平台。目前,济南公交是第二届全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC 529)副主任委员单位、全国智能运输系统标准化技术委员会(SAC/TC 268)委员单位、中国道路运输协会城市客运分会标准化专业工作部主任单位、山东省城市公共交通协会标准化专业委员会主任单位。
 
济南公交努力打造高影响力的公交服务标准化品牌,注重提升标准制修订和行业标准化活动实质性参与水平。主编或参编国家标准、行业标准、地方标准累计已达38项,其中主编标准达到22项(包括国家标准3项、行业标准9项、地方标准10项),所起草制定的《公共汽电车线网设置和调整规则》《城市公共汽电车应急处置基本操作规程》《城市公交车节能驾驶操作规范》等多项标准的发布实施填补了行业领域标准的空白、引领了公交行业的发展。主持、参与承担完成12项省部级、地市级标准化科技项目,提升了标准化技术支撑能力,主办、承办数十次标准宣贯会,为积极推动行业标准的应用实施作出积极的努力与贡献。
 
济南公交探索搭建系统的覆盖全员、全过程的标准化管理模式,推动企业由制度化管理到标准化管理转型发展。济南公交结合公交行业属性特点,紧贴运营服务实际,搭建起以国家标准、行业标准为主体,地方标准和企业标准为补充的覆盖公交企业运营服务及后方保障全员、全过程的标准体系,以总公司所有机关部室、所有营运公司以及所有维修、物业、物资、场站等直属保障单位作为开展服务标准化试点的依托单位,以公交服务质量为核心,把运营管理、技术维保、场站建设、安全保障等集合在一起,建立健全企业标准共计853项,控制生产运营中影响服务质量的因素,为广大人民群众提供更加安全、方便、舒适、快捷、绿色的公共交通出行服务。济南公交通过标准化建设,初步形成了“用标准规范服务、靠服务完善标准,用标准规范管理、靠管理细化标准”的实施模式,于2018年通过了山东省服务业标准化试点验收和国家级社会管理和公共服务标准化试点终期评估。国家级试点专家验收组认为:济南公交通过开展标准化试点建设,建立完善并运行了城市公共交通服务标准体系,为全国公交系统推行标准化树立了典范,试点经验值得在全国范围推广。考核评估组综合评分98分,成为全国首家通过国家级标准化试点验收评估的省会城市公交企业。
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