济南公交官网讯  为深入贯彻落实总公司关于创城的指示精神和工作部署，进一步对标查找不足，不断提升服务水平， 5月25日，五分公司召开创城服务培训会。公司相关领导、营运管理部负责人、服管员、驾驶员代表共计40余人参加会议。

培训现场，由服管员带领大家以一对一示范的形式进行了普通话、“您好”问候语、微笑服务及礼仪服务的专项练习。营运管理部负责人对近期公司车辆卫生、车厢服务、服务设施的检查和整改落实情况进行了总结分析，对照检查中发现的问题，对《关于全国文明城市创建营运、服务督查工作方案》再次进行了深入细致的学习解读。

最后，公司领导提出了具体要求，一是要求大家统一思想提高认识，查找薄弱环节重点加以整改。二是要求广大职工安全文明驾驶，微笑服务，努力提高服务技巧和服务水平，全心全意当好百姓专职司机。三是做好职工的思想政治工作，关心职工生活，抓好防暑降温工作，为职工提供良好的工作和休息环境。

广大职工纷纷表示，将学以致用，把此次培训学到的知识运用到实际工作中，运行中做到微笑服务、文明驾驶，全力提高服务水平，为创建全国文明城市交上满意的答卷。