一分公司召开服务工作会议
来源：公交一分公司
编辑：刘侃 发布时间：2014-01-21 00:00 浏览次数：604
字号：[大中小]
济南公交官网讯 为落实总公司热线工作会议精神，全面做好2014年公司服务工作，提升公司服务管理水平，一分公司于1月20日上午在石门会议室召开服务工作会议，公司班子成员、机关部室负责人、各车队队长、副队长及服管员共计20余人参加了会议。会议由公司副经理杨增勇主持。
车队首先对2013年的服务工作进行总结，营运管理部以PPT的形式对2013年服务指标完成情况进行分析查找不足，制定2014年服务管理工作措施。公司经理杨奎星在讲话中指出，服务管理工作要以乘客的需求为导向，以投诉为切入点，切实解决乘客反映的热点难点问题，并从责任意识、创新意识、团队意识等方面提出具体工作要求。
