济南公交官网讯  为推进行风建设活动的深入开展，进一步提升公交服务水平，提高公交服务保障能力，11月27日下午总公司在职工学校一楼多媒体会议室召开了各基层单位、各部门参加的热线工作会议。总公司纪委书记李万平、副总经理谢刚出席会议并讲话。
    会上，各公司对前期工作进行了广泛的讨论并针对今后的服务工作提出了一些良好的意见和建议。谢总就近期总公司开展的优化线路、改进营运计划、整顿营运秩序等工作做了重要指示，强调应正确认识营运与服务的关系， 要密切关注乘客需求，通过总公司一系列便民措施的实施，努力提升公交的服务质量，以“行评”为契机，深入扎实地开展好服务工作，努力打造“人民群众满意公交”。
    最后，李书记对各公司在服务工作中所做的努力和取得的良好成绩给予了充分肯定，并对下一步的服务工作提出了具体的要求：一是继续加强各类工单的回复工作，不断提高回复水平。二是各单位要认真核实投诉内容，不属实的不要扣罚驾驶员。三是下一步各公司要重点解决到站不停车问题，搞好调研如何解决。李书记在讲话中指出，总公司管理人员要进一步转变管理思想，以乘客的需求为导向，把乘客的利益放在第一位，不断提高公交服务水平。