一分公司召开行评服务工作调度会
来源：公交一分公司
编辑：王凤刚 刘侃 发布时间：2013-11-22 00:00 浏览次数：686
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济南公交官网讯 为了推进行风建设工作深入开展，提高公司服务水平，21日上午，一分公司召开行评服务工作调度会。公司班子成员、部门负责人、各车队副队长、服管员、安全员共计27人参加了会议。会议由公司副经理杨增勇主持。
会上，车队汇报了行评开展以来的主要工作，就11月份乘客投诉情况进行了分析，交流降低投诉的具体举措。营运管理部通报了公司10月、11月份服务投诉指标完成情况，针对存在问题制定相应措施。公司班子根据所分管的工作分别进行了部署安排。
最后，公司经理杨奎星提出了四点要求：一是要加强学习，提高对行评工作重要性的认识，切实把思想统一到总公司党委和薛总工作部署上来。二是要查找不足，正视问题，变压力为动力，提高管理能力。三是要将乘客的诉求作为工作的目标，进一步提高服务意识、服务技能和服务水平。四是迎艰克难，真抓实干，建设人民满意公交。
通过本次会议的召开，一分公司进一步完善了做好服务工作的系列措施，下一步公司将继续加大制度落实，通过定期召开调度会议、服务培训会等形式，强化对薄弱环节的管控，不断提高各级职能人员以及驾驶员的综合素质，使公司整体服务水平进一步提升。
