五分公司组织服管员培训暨技能比武
来源：公交五分公司
编辑：营运管理部 发布时间：2013-11-01 00:00 浏览次数：826
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济南公交官网讯 为迎接2013年下半年行评工作，进一步提高管理人员业务素质，营造全员学习的工作氛围，10月30日，五公司组织开展了服务管理员技术比武竞赛。公司邀请了总公司审计监察部部长焦蕊、热线办公室主任宋玉珍参加，公司班子领导和相关部室人员参加了此次比武活动。
技术比武现场，主考官分别对服管员的英语、哑语进行考查，并通过现场模拟投诉回复、回复投诉工单的形式对服管员日常工作情况进行了检验。参加比赛的服管员都能按照总公司的工作要求和精神处理现场问题，发挥了较好水平。经过前期的笔试考核和本次面试考核，五公司一队服管员战宇获得第一名。
总公司热线办公室宋主任对比赛进行了点评，她认为比赛的形式搞得很好，通过比赛达到了提高服务管理人员综合素质的目标。最后，焦书记进行了总结发言，她首先祝贺选手取得的好成绩，并希望五公司全体员工，以行评工作为契机，奋力拼搏，扎实工作，推动服务工作再上新水平。
