四分公司召开“提升服务水平”金点子交流会
来源：公交四分公司
编辑：金玉海 发布时间：2013-10-25 00:00 浏览次数：876
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济南公交官网讯 为进一步提升公交服务水平，提高公交服务保障能力，10月24日下午，四分公司在三楼会议室召开“提升服务水平”金点子交流会。总公司审计监察部部长焦蕊、热线管理办公室副主任宋玉珍、工作人员曹烨，四分公司经理王晓刚、副书记崔芳芳、营运部、各车队副书记、服管员及部分团员青年代表参加会议。会议由四分公司党委副书记崔芳芳主持。
会上，部分团员青年代表根据自己的驾驶线路和亲身经历，针对“如何有效降低投诉”的金点子做了探讨和交流。总公司领导和专业工作人员对大家的“金点子”进行了点评，并同大家展开热烈的讨论。焦部长对四分公司在降低投诉，提升服务水平工作采取的措施表示了充分的肯定，同时与驾驶员、服管员进行了热切的交流；宋主任根据如何有效降低投诉，掌握乘客心理等方面给大家做了深入讲解；曹烨就如何避免遇跑不等、运行间隔、查验月票等具体情况引起的投诉现象给大家进行了专项培训。最后，为团员青年颁发了励志书籍，鼓励大家好好学习，加强自我管理，不断提升服务水平。
通过活动的开展，发挥了广大团员青年“智囊团”作用，让更多的青年职工参与到车队的日常管理，增强了团员青年“主人翁”观念和企业归属感，营造出和谐稳定的氛围。
