济南公交官网讯  十一长假，当人们享受悠闲假期时，济南公交的一万余名公交员工依然坚守在各自的岗位上。在这七天里，在你我没有注意到的公交车一角，在驾驶员与乘客之间，发生了许多值得一说的故事。
    10月1日上午9:15左右，刘先生带着有8个月身孕的妻子在贤文庄站点乘坐123路公交车到齐鲁医院做体检，由于车上乘客较多，老婆又怀有身孕，非常不方便。上车后，司机李在胜主动跟车上乘客商量，给刘先生妻子让了个座。但由于孕期反应，在行车途中刘先生的妻子吐了，看到一脸无助的刘先生和纷纷躲避的乘客，李在胜拿起工具，将污物一点点清理下车，并用车上的水清洗了公交车地板。随后他又一路平稳地将刘先生爱人平平安安送到了目的地。事后，刘先生非常感动，他特意向车队打来了电话，向驾驶员的周到服务表达了谢意。
    10月2日，乘客宋先生乘坐311路公交车时，不慎将随身携带的血糖仪丢在了车上。宋先生家是章丘的，家中70多岁的母亲患有糖尿病。为了方便老人自己监控病情，宋先生特意买了一台血糖仪送给老人，没想到下车时却将其遗忘在了公交车上。懊恼万分的宋先生将电话打到了三公司一队，没想到丢失的血糖仪能够这么快的找了回来。原来，311路车到终点站后，司机王玲师傅看到一年轻男子下车后，又从车厢后提着一部血糖仪下了车。王师傅看他神色不对，便追问了一句：“血糖仪是你的吗？”这位年轻乘客立刻说：“没人了这部血糖仪也没人取，要不交给你吧。”就这样，王玲师傅将血糖仪交到了车队。宋先生拿着失而复得的血糖仪高兴万分，他高兴地说：“丢了给父母买的血糖仪，没想到这么快就失而复得，多亏了这么优秀的驾驶员，谢谢你们了。”
    10月3号上午，一公司一队11路驾驶员刘兆乾在驾驶车辆上行至洪家楼途中，发现坐在前排的一位大约70岁的老太太晕了过去，旁边的乘客帮忙扶着。这时，他立即打转向灯，将车辆停靠在路旁，并及时向其他乘客说明情况：需要耽误大家一点时间，希望乘客谅解，有亟需赶时间的可以下车换乘其他车辆。乘客也很是理解配合，有几个下了车，还有的继续留在车内帮忙。刘兆乾及时拨打了120急救电话，并利用平时所学的急救知识，掐老太太的人中穴，一会儿，老太太醒了，见老太太并无大碍，但又不放心让她下车，刘兆乾决定先把老太太带回车队。回到车队后，车队管理人员询问老太太家庭住址，发现老太太有些神志不清，回答不上来。在别人的提醒下，从老太太衣服口袋里找出了一张纸条，上面写有联系电话。车队按照纸条上的联系电话打了过去，对方是老太太的闺女，车队向老太太的闺女说明了情况，老太太闺女很是感激，不一会，老太太闺女赶到车队接走了老太太，还买了些水果向车队表示感谢。经向老太太闺女了解，老太太有些健忘，但有时想出门走走，家人以防万一，在她衣服口袋了写了张有联系电话的纸条，防止发生意外找不到，还真没想到真发生了意外，多亏了车队及时帮助。老太太闺女对车队及驾驶员刘兆乾非常感激。
    10月6日下午三点半，39路2472号公交车驾驶员张永峰在回到车场例行检查时,在车厢中部座位下方捡到一个钱包，张永峰随即将钱包交到服检员蔡立新手中,考虑到失主的急切心情,张永峰与蔡立新一起检查了钱包,希望能在钱包里发现失主信息，但除去身份证、银行卡和700多元现金后，并没有发现任何有价值的信息。如何才能联系到失主呢?蔡立新仔细的检查，最后发现一张山东轻工业学院的“两角钱饭票”，结合身份证上提供的信息,蔡立新判断应是一位在校学生，随后她拨打了114查询热线查询山东轻工业学院的电话，由于正值放假期间，拨打了两次热线查到的两个不同电话都没有人接听，不甘心的蔡立新通过第三次热线电话查询，终于拨通了山东轻工业学院的警卫室，并通过他们寻找钱包的失主。次日，原本不抱希望的张同学接到了老师打来的电话，意外而又高兴的来到领秀城39路站房，满怀感激的他领回了自己的钱包。
    10月6日上午，济南动物园公交停车场外，一路边摊突冒大火，济南公交六公司五队5名驾驶员紧急救援灭火，不到5分钟全部扑灭。上午11时左右，正值中午温度较高的时候，一卖麻辣串的商贩由于操作不当，本来就老化的煤气罐软管突然破裂，造成火焰倒灌，把整个麻辣串摊位都引燃了，正在围坐的市民和路过的市民都吓了一大跳，惊慌失措。离事发现场仅有一墙之隔的济南公交六公司四五队执勤人员看到后，立即组织人员救援，刚回到单位的宋艳萍、辛盼，郝庆杰等驾驶员立即拿下车载灭火器跑到事发现场，5个人在不同角度对火源进行粉末灭火。驾驶员张华南急中生智，在组织其他人灭火的同时，他拿着邻近商贩的湿毛巾裹住手掌，以最快的速度拧死煤气罐，以至于火势没有大范围蔓延，且使火源得到了有效控制。从车上跑下来到火焰被扑灭，整个过程仅仅5分钟。虽然摊位已经被烧毁，但是没有造成人员伤害。下午2点左右，商贩亲自为车队送来了5个新的灭火器，并对车队的帮助表示感谢。车队也提醒广大市民，一定要按章操作，定期对设备进行检修，以免事故再次发生。
    10月7号早上六点半左右，一公司五队62路驾驶员王增涛驾驶车辆下行至八一礼堂附近时，发现一辆三轮摩托车冒烟着火了，在征得乘客的同意后，把车停在路旁，拿出车载灭火器上前灭火，同行至此处的一辆117路驾驶员帮着将火及时扑灭，避免了更大的损失。三轮车车主对公交驾驶员的及时出手相助十分感谢。
    10月7日上午，经过领秀城39路线服检员蔡立新的多次联系，山东轻工业学院的在校大学生张同学惊喜的领回了自己丢失的钱包。
    为迎接十艺节，国庆节期间，四分公司在公交站台设立“导乘台”、“咨询台”、“服务台”、“兑换零钱”等服务，为过往乘客解疑答惑、指路导乘、提供便民服务。公司还专门设立了“征求意见薄”，便民利民活动的每个环节、每项工作都让市民参与，让百姓评判，让群众监督，认真、虚心听取乘客及社会各界提出的意见和建议，着力解决广大乘客反映的突出问题，为“公交都市”建设、服务广大市民乘客做出建言献策。有一乘客在接受公交志愿者的服务后说道：“济南人真热情！”
    好人好事屡见不鲜。K156路驾驶员张春勇是夜班驾驶员，利用白天时间到队熟悉其他线路并跑加班车。晚上收车后主动留下等待预留的双末班车、一旦客流需要就加班双末班，受到同事们一致好评。2路驾驶员李开琴拾挎包一个，内有现金3000于元，银行卡2张，及时归还施主。针对节日期间客流较大情况，四公司三队五名党员驾驶员、七名高星级驾驶员主动放弃休息时间，每天到队参加运营加大了班次的投入，在10月6日、7日应对返程客流期间，在长途汽车站制革街站点，他们在维护好站点整车秩序的同时，还协助不熟悉道路的乘客做好换乘工作。
    为了更好地与乘客沟通交流，增进驾驶员与乘客之间的理解和尊重，济南公交六公司五队自七月份开展“职工情绪发泄室”开放日活动以来，为广大市民提供了很好的免费宣泄情绪的场所，同时市民也为车队带来宝贵的建议和意见达10余条次，从市民的角度为改善公交服务水平提出中肯的建议，经车队采纳后，车队投诉起数同比下降60％，个个争当百姓专职司机。十一期间，车队借助优良的地理位置（济南动物园南邻），制作公示牌，开放“情绪发泄室”，公开使用体能训练器、动感单车、沙包、拳击、仰卧起坐等设备，还有呼啦圈、飞镖等娱乐性装备，以健身与排除不良情绪相结合，建议市民以合理的方式释放心中的急躁情绪，共建和谐车厢，同时，吸引更多的市民了解公交，认识到公交职工的辛苦，更多地支持“公交都市”建设，共同构建文明城市。节日期间车队共接待市民20人，接收建议30条。为车队提供合理化建议的市民，车队还将“聘请”其为线路“义务监督员”，成为公交线路进一步优化、服务进一步提升的参与者和贡献者。