四分公司召开驾驶员定项服务培训会
来源：四分公司
编辑：赵胜 徐静 发布时间：2013-07-30 00:00 浏览次数：997
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济南公交官网讯 为进一步抓好当前营运服务工作，增强驾驶员的服务意识、服务能力，提升公交线路服务质量，7月30日至8月2日，四分公司组织召开定项服务培训会，对上半年发生两次及以上投诉的驾驶员、实习驾驶员进行定项培训。
会上，四分公司营运部根据近期各车队乘客投诉情况进行了分析讲解，就如何做好服务工作与驾驶员进行了交流。培训从提升服务意识入手，引导驾驶员在日常工作中多做换位思考、关注乘客感受，通过培训学习认真查找问题和不足，不断提高思想认识和服务能力、服务技巧，做好市民满意的专职司机。
