让“公交论语”成为济南公交企业文化的新载体

　　发源于齐鲁大地、由孔子开创的儒家文化是中国传统文化最重要的组成部分，深深浸润着每一个中国人的心灵。为加强企业文化建设，我们推进中华优秀传统文化与企业文化的融合，推出济南“公交论语”作为企业文化的新载体，用传统文化强大的感染力指引职工的工作、学习和生活，为企业提供了持续发展的内动力。

　　2007年，济南公交编辑出版了《公交论语》一书，分别从“学习、管理、服务、礼仪、敬业、修养、交友、处事、荣耻、和谐”十个方面，对《论语》的名言作出通俗解释，并结合公交行业的工作实际进行阐发。在此基础上，2008年，济南公交向社会各界公开征集《论语》名句，并进行分类汇总，编写了《公交车厢论语》，分别从“学习篇、修养篇、处事篇、服务篇、奉献篇、和谐篇”六个部分进行阐释，每一句论语名句都配有译文和富有哲理的感悟，还通过典型事例对名言作出解释。

　　为了把“公交论语”的企业文化内化为每一位员工的道德准则和行为规范，济南公交将《公交论语》《公交车厢论语》作为职工培训教材，要求职工“学《论语》，做君子”，定期开展学习“公交论语”大讨论，撰写学习《公交论语》心得体会，使职工自觉把学习成果融入工作中。通过学习，广大职工加深了对传统文化和公交服务工作的理解，提升了思想境界，提高了自身素质、工作效率和服务质量。截至目前，济南公交的乘客满意度达到94%。

　　让“公交论语”成为美丽泉城流动的道德讲堂

　　《公交论语》全方位渗透到职工的生活、工作中后，大大提高了驾驶员的安全行车、优质服务意识。但济南公交并没停步于用“公交论语”提高员工素质，而是继续让其在济南公交日均240多万人次的乘客中开花结果。

　　编写《公交车厢论语》时，我们就注意把儒家文化与贯彻落实《公民道德建设实施纲要》有机结合起来，希望通过公交这个文明窗口将优秀传统文化在全社会普及。为了将公交车厢打造成流动的道德讲堂，济南公交开展了“《论语》进车厢”活动，将《公交车厢论语》中的名言警句制作成精美的展板、宣传画，悬挂在全市4000多辆公交车车厢内，使广大市民在潜移默化中感受论语的内涵。

　　将《论语》“搬到”公交车上后，公交车的功能便发生了突破性的变化，这种变化既体现在形式上，又体现在影响上。在形式上，公交车成为穿梭于城市大街小巷的流动讲堂，公交车上的一幅幅精美展板成为公交流动讲堂上的一张张“小黑板”，公交车成为传文明、提素质、促和谐的重要窗口。在影响上，通过开展“《论语》进车厢”活动，济南公交传播了文明风尚，建立了温馨的车厢氛围。受其熏陶，驾驶员在工作中能规范操作，文明驾驶；乘客自觉遵守乘车规章，文明乘车；驾驶员与乘客更加理解、包容，驾乘关系日益和谐，形成了“人人讲文明，人人做君子”的良好社会风尚。

　　今年3月份的一个雨天，在一辆K94公交车上，一位乘客的鞋子被另一位乘客雨伞上滴落的水弄湿了，双方在车上发生了争执。驾驶员看到这一幕，指着车厢上悬挂的《公交车厢论语》对两位乘客说：“两位乘客，外面下着雨，车厢里人又比较多，希望大家互相体谅一下。您看咱车厢里挂着的论语说得多好，咱千万别为小事儿伤了和气，好吗？”驾驶员指着的《公交车厢论语》写着——子曰：“伯夷、叔齐不念旧恶，怨是用希。”下面配的感悟是：“公交车厢中，难免会有小误会，如果以怨报怨，怨恨永远化解不了，只有心怀宽容仁爱，以德报怨，相互理解，才能消除误会，共同营造一个温馨、和谐的乘车环境。”听到驾驶员的话，两位乘客便开始相互道歉。

    “士不可以不弘毅，任重而道远。”2009年，“公交论语”被济南市职工思想政治工作研究会和济南市企业文化建设协会联合授予“济南市优秀企业文化品牌”荣誉称号。这既是对济南公交的肯定，也是促进济南公交继续前进的动力。作为传文明、提素质的服务窗口，作为与群众生活密切相关的“民生工程”，济南公交将以建设人民满意公交为目标，以传承弘扬儒学文化为切入点，继续扎实推进“公交论语”文化品牌建设，在精神文明建设工作上积极探索创新，打造流动道德讲堂，为构建和谐社会作出新的更大的贡献。