交流经验 提升服务
来源：公交七分公司
编辑：翟雯婕 发布时间：2013-07-15 00:00 浏览次数：811
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济南公交官网讯 近日，七公司站务管理部高星级站务员与2013年新进站务员服务礼仪交流会在车北会议室举行。
此次交流会内容包含了站务员站台迎宾礼仪、站内服务礼仪、服务中常用英语、哑语等业务知识。在交流过程中，高星级站务员姚臻、李鲁鹏、杨琛将工作中总结的宝贵经验与新站务员分享，使新站务员在工作中遇到的难题迎刃而解。为了让新同事们更形象的了解站台服务礼仪，高星级站务员特意到站台进行现场示范、讲解。
通过经验交流，充分发挥了高星级站务员“传、帮、带”作用，使新员工进一步熟练掌握了站台服务工作经常用到的服务礼仪和业务知识，让他们在一个高起点为乘客提供优质服务。
