牢记使命 不负重托
薛总亲切看望新提任的各级管理人员
来源：公交职工培训中心
编辑：种衍臣 茅建民 发布时间：2013-06-17 00:00 浏览次数：3353
字号：[大中小]
济南公交官网讯 6月15日，薛总及总公司领导班子部分成员来到职工培训中心，亲切看望了正在这里参加培训的新提任管理人员。
15日（周六）一早，当薛总及班子成员出现在培训中心报告厅时，全体学员起立鼓掌。在听取了李众代表学员所做的学习汇报后，带着对新提任管理人员的亲切关怀和期望，薛总开始了近一个多小时的讲话。
薛总首先给大家分析了企业发展面临的形势
他说，大力发展公共交通是解决交通拥堵、能源危机、环境污染等一系列问题的必然选择，大力发展城市公共交通已经在世界形成普遍共识，引起高度重视。
他向大家介绍了济南市优先发展公共交通实施情况。他说，2012年济南市成为全国首批公交都市创建城市，为了配合公交都市项目建设，市委市政府正在举全市之力做好相关工作。市里已经制定了公交都市创建相关规划，对公交都市建设做了具体、明确的部署和要求。一系列支持公交发展的举措已经或即将出台。薛总指出，济南公交事业将得到快速发展。
看一个企业行不行，关键就看有没有人
薛总勉励大家，公交发展面临重大的历史性机遇，每一名公交职工都要认识到大力发展城市公共交通的紧迫感和使命感，在举全市之力建设公交都市的背景下承担起应尽责任和义务。为了更好地开展工作，企业做好大量的、及时的前期准备。总公司今年进行的大规模的机构改革和人事调整是总公司承担公交都市建设任务之需，是企业在新形势下站在更高、更远的角度考虑，所作出的一次及时的调整。薛总重申了企业用人制度的总体原则和方针，重申了“能者上，平者让，庸者下”的用人理念。他说“看一个企业行不行，关键就看有没有人！”。
薛总为大家介绍了总公司近几年在人才培养方面做出的一系列工作及取得的成绩和存在的不足。薛总介绍说，总公司通过招聘大学毕业生、建立后备管理人员人才库等人才储备制度，积累了一大批优秀的职工，在人才培养上做出了很多有益尝试，形成了较好的机制。他介绍了与山东大学、山东交通学院等高等院校合作的情况，介绍了与原山东经济学院联合举办的MBA研修班、科学管理研修班，与山大联合举办的交通规划专业的硕士班。他说这些联合培养机制都取得十分有益的成绩，这些努力为我们带来重大的人才优势，这是企业发展宝贵的财富。在未来，企业还要加强对外的交流与合作，做好对外沟通与协调。企业正准备成立专家咨询委员会，为企业的发展出谋划策，为全国公交事业的发展做出我们的积极努力和贡献。
做学习型干部，提高学习能力
薛总引用《礼记•大学》：“修身，齐家，治国，平天下”的名句，强调管理人员“修身”的重要性，勉励大家要学会做一名学习型的干部，做品德优秀的干部。
他指出“学习能力是各岗位工作人员做好工作必备的素质，作为企业的一名管理人员要知道自己学习什么、怎么学习”。现在好多先进的企业在考评干部时，都将学习能力放在第一位，大家要养成良好的学习习惯。他强调了好习惯、好品质的重要性，他说“世界上最困难的事情是战胜自己，一个好习惯的养成不容易，一个坏习惯的改变需要付出加倍的努力。他说，平时的一些不足不注意会养成不良习惯，不良的习惯最后导致重大错误。
薛总教导大家，在工作中多注意观察，注意思考，积累知识，这一点很重要。他说，现代社会学习的形式有很多种，在实践中多思考、多积累是学习成长的一条捷径，我们好多同志都是这样成长起来的。他说，总公司班子成员都是在基层逐渐成长起来的。
在学习的基础上做好研究
薛总强调，要在学习的基础上做好研究，要认真研究工作，研究工作中存在的问题，研究解决问题的方法，并把研究的成果运用到推动公交企业发展的实际工作中，为老百姓的出行服好务。我们的星级管理制度是我们不断摸索的结果，是结合工作实际提炼总结起来的，我们的很多管理方法都是在实际工作中总结发现的。
公交人要把实现个人人生价值和企业追求的核心价值观念统一在一起
薛总对新提任的管理人员提出了殷切希望。他勉励年轻干部要学会把实现个人人生价值和企业追求的核心价值观念统一在一起，敢于担当，勇敢地肩负起时代赋予的光荣使命，在管理实践中认真践行企业“让乘客满意、让政府放心、让员工快乐、为社会奉献”的核心价值追求。
他说有些管理人员做了好多年的工作，没有成长起来就是缺乏担当。有的管理人员把所有问题都归结为“总公司规定的”，老拿总公司规定来说事，这样是做不好工作的。
薛总对负责培训的同志说，我们的培训50%以上的内容应该是我们的企业文化。他说，我们企业所有制度的根基是企业文化，企业文化的核心是企业的核心价值观。
薛总为培训人员讲授总公司核心价值观
薛总为新提任的管理人员详细讲授了济南公交企业核心价值观的深刻内涵。
他首先介绍了“让乘客满意”的重要性。他举例说，我们的队长如果心里不装着乘客是不会从根本上干好工作的，不从这一点出发就会走弯路、错路。“让乘客满意”是我们工作的中心内容，乘客满意是衡量我们工作的重要标准。我们所有工作的开展都要围绕这个中心，这是我们所有管理的出发点。
在谈到“让政府放心”时，薛总说，市民的生活离不开衣、食、住、行，而“行”的工作主要由我们来做。现在济南公交由我们独家经营，这给我们开展工作提供了很大便利，政府把这么重的任务全部交给我们来做就是充分信任我们，我们一定要让政府对我们放心。他说，我们的政府是民生政府，政府的各项指令我们都要原原本本的贯彻执行好，政府交代给我们的事我们必须立即去办，而且要竭尽全力办好、办圆满。
薛总勉励所有管理人员“让员工快乐”的重要性。他说，“让员工快乐”是我们提高劳动生产率的最好方法。我们的所有工作都是通过人来完成的，职工情绪的好坏直接影响我们服务的质量。我们管理的重要任务也是和人打交道，能否做好人的工作，是衡量管理能力的重要内容。我们好多管理人员业务能力很强，就是不会和职工做好沟通，所以做不好管理。他说，让员工快乐，我们要尊重职工，发自内心的从职工最切实的关注出发，踏实地做工作，这样职工会理解我们，有时候即使我们某些方面做得不好，职工也会理解我们，甚至我们犯了一些错误，职工会帮我们做好解释工作。
薛总还勉励大家，要学会多鼓励我们的职工，他说“表扬是最廉价的、也是很有效的管理方式”。我们的职工，尤其是基层的职工很不容易，作为管理人员要学会理解职工，关心职工，多鼓励职工，让他们愉快地工作。
薛总为大家分析了核心价值观“三让”间的关系。他说，乘客满意、政府放心是我们员工快乐的前提，前两项工作做不好，我们员工不可能快乐。他举例说，我们有的公司以违背原则、损害乘客利益为代价让员工“快乐”，这是错误的做法，这不是真正的让我们职工快乐，这是对工作的不负责。
在谈到“为社会奉献”时薛总说，“不具备奉献精神的人干不了公交”。他举例说，每逢节假日我们的很多职工是没法休息的，特殊天气，下雨、下雪我们早下班可不行，大家合理调剂休息时间。他说，在讨论我们的核心价值观的时候，有同志质疑，现在还要不要讲奉献？我们认为，老一辈公交人“辛苦我一个，方便千万人”的奉献精神是我们很宝贵的精神财富，我们得继承和发扬，尤其是我们年轻的职工，要清楚地认识到这一点。他说，我作为经理不提倡大家加班，我们要保障职工休息休假的权利，这是所有管理人员都要遵守的，但是任务来了，为了企业的共同利益，我们的职工也得及时顶上。薛总还举了中国三十年来经济持续发展的经验，为大家对比了日本、韩国、印度、巴西等经验，告诫大家，只有大家齐心合力、辛勤劳动，我们的企业才会不断发展进步。他说，我们的民族是一个勤劳的民族，所以生生不息，繁荣发展。
亲切分享管理实践经验、工作心得
讲话最后，薛总结合自己的管理实践和大家亲切地分享了自己一些工作心得。他对大家提了以下建议：
“政者，正也”，“打铁还须自身硬”
“其身正不令而行，其身不正虽令不从”，薛总说，做管理工作，首先要做得正。他引用《论语》“政者，正也”，和撒切尔夫人的名言告诫大家为政者自身“正”的重要性。“打铁还须自身硬”，薛总引用习总书记的话说，“正”就是要讲究公平正义，正人先正己，正己先正心。他告诫大家，我们的干部要“德才兼备，以德为先”。他还列举了企业今年在干部任用方面所坚持的原则，他说“在使用干部时，群众认可是重要一项。群众不认可的干部，总公司不会用”。
要有一个宽阔的胸怀
他说，第一，大家要有一个宽阔的胸怀，宽容对待身边的同事。作为管理人员，要善于发现人的优点，利用人的优点，这样才能调动大家的工作积极性，不能把别人的缺点无限放大。他说“同志们看看我们的驾驶员，每天什么样的乘客都有可能遇见，醉酒的、找茬的、报复社会的，他们处理得很好，我们做任何工作都要有一个良好的心态，这一点很重要”。
要善于归纳和总结
他重申，大家在以后的工作中要善于归纳和总结。他说：“成功人士必备的素质是归纳和总结”。他为大家列举了毛主席对战争的总结，为大家讲了《论语》里的例子。他说，众多弟子中孔子最喜欢的是颜回，为什么？孔子的评价说颜回“不二过”。薛总说，我们在工作中会犯一些错误，但错误本身不可怕，可怕的是一错再错，不知改正。我们做任何工作都要认真总结，这样犯错误的几率就会越来越小。
他说，在我们这个行业人数众多，但是在总结研究方面有很大空缺，只要大家多留心，用心研究就容易出成果。他为大家列举总公司出书的经验，鼓励大家工作要有新视野，开放、创新。
认定的目标就要持续地走下去，要树立远大的志向
薛总亲切地勉励年轻同志，要具备在逆境中工作的心态，坚韧不拔。他说“认定的目标就要持续的走下去，要树立远大的志向，多学习，多努力”。
薛总表达了对年轻干部成长的热切期待，他鼓励在场的同志给自己定好目标，在各自的岗位上做出一番成绩，为公交都市的建设做出努力，为济南市民做出贡献，希望大家有新的发展，新的进步。
薛总一个多小时的讲话，令在场的学员深受鼓舞，他们表示一定会踏实做好当下工作，努力学习，提高个人素质、提高工作能力，做一名有新视野、新理念、新方法、新境界的企业需要的优秀的管理者。
此次参加培训的有81名新提任管理人员。他们都是在新形势下，总公司着眼企业未来长远发展，因企业机构改革和人事制度调整需要，经过笔试、面试、无领导小组讨论、考察测评诸环节考核选拔后新提任的管理人员。目前工作在总公司机关和各基层单位。培训班邀请了总公司领导石军、石绍滕、谢刚、颜廷虎和部门领导李红卫、何彬与大家交流，并请职工学校一位普通员工讲自己作为普通员工对新提任管理人员的期望。
培训班于15日下午结业。
