服务大课堂走进一分公司
来源：公交一分公司
编辑：王凤刚 发布时间：2013-06-27 00:00 浏览次数：746
字号：[大中小]
济南公交官网讯 近日，总公司“服务大课堂”巡讲活动走进一分公司，在汽车五队会议室开展了交流培训。总公司营运市场部副部长袁世军及部门成员亲临现场指导，公司副经理杨增勇、营运部经理王凤刚带领公司全体服管员、驾驶员代表共计60余人到会参与培训。
会上，公司副经理杨增勇就此次培训做了动员讲话，总公司营运市场部副部长袁世军针对如何做好服务工作，降低服务投诉，提升服务品质提出了具体要求。总公司“我是专业培训师”活动优胜选手綦宗伟、孙爱香紧紧围绕降低服务投诉，提升服务水平，从意识提高、技能完善等角度，通过课件以实际案例对与会人员进行系统的培训。精彩的讲授赢得了在场人员的阵阵掌声，取得了较好的效果。
此次培训，为切实提升服务水平，提升服务品质，夯实基础，为更好的推进公交品牌建设，起到了积极的促进作用。
