五公司召开星级驾驶员服务培训会
来源：公交五分公司
编辑：郭琳 发布时间：2013-06-25 00:00 浏览次数：840
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济南公交官网讯 为推动行风建设工作深入开展，提升驾驶员服务水平，降低服务投诉， 6月24日，五公司召开了星级驾驶员培训会。各车队高星级驾驶员、不晋星驾驶员、投诉较多驾驶员共60余人参加了此次培训。
培训会上，五队服管员孙爱香就如何做好细节服务、微笑服务与驾驶员展开了热烈讨论，她通过列举投诉案例，向大家讲解分析了乘客投诉心理及如何避免投诉，取得良好效果。为保证在行评期间以优质的服务展示公交形象，五公司驾驶员就保证安全运行、优质服务进行了庄严宣誓。
在今后的工作中，五公司将继续采取多种形式不断强化员工的服务意识，进一步提升服务品质，为筑牢公交服务品牌、打好行评攻坚战做出应有的贡献。
