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来源：公交五分公司　　编辑：郭琳　　发布时间：2013-06-20 00:00　　浏览次数：707

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济南公交官网讯 6月20日，总公司“服务大课堂”走进车队活动在五公司举办。总公司营运市场部副部长袁世军参加活动并对五公司的服务工作做了指导。五公司各车队服务管理人员及驾驶员共100余人参加了此次授课。

四分公司的服管员徐静、李佳结合公交的特点，分别以“心服务、新价值”和“如何提高服务意识”为主题，向大家讲解了服务的意识和心态、微笑服务、如何与乘客沟通等内容，并通过列举鲜活的实例、亲身的经历等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了服务技巧，达到了培训目的。

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