刘欣同志在2016年的工作中，任劳任怨，能够按照总公司要求认真履行职工培训中心培训师岗位职责，出色完成各项工作任务，受到学校领导的好评和学员的一致认可。刘欣同志作为岗前培训班班主任，累计完成岗前班3期，带领学员共283人，一年内，对450人次教授《济南公交营运基础知识》、《济南公交票务管理规定》、《济南公交精品制度》等课程。此外，教授的龙口公交《公交投诉的预防》、威海公交《公交驾驶员与乘客沟通技巧》、滕州公交培训服务课《公交驾驶员与乘客沟通技巧》等课程，受到外地公交职工、管理人员的高度认可。

       担任济南公交岗前预备役驾驶员培训班班主任期间，严格执行培训中心管理规定，对不达标人员进行劝离，确保预备役驾驶员受训效果，为企业输出合格人员。

       值得一提的是，刘欣同志在2016年培训中心授课人员紧张的情况下，主动要求增加培训授课任务，并主动提出放弃2016年带薪休假，保障培训中心授课任务完成。