序号 |
整改目标 |
整改措施 |
完成时限 |
责任单位 |
1 |
积极分析研判客流变化,适时开辟优化公交线路,公交线路优化率达5% |
1.充分利用大数据手段,分析研判市民出行需求和公交客流变化,重点做好龙奥、唐冶、西客站等区域线路开辟工作,提高公交线网覆盖率。 2.根据市民出行需求,适时优化调整公交线路,进一步拓展公交服务范围,提高市民乘车的便捷度,公交线路优化率达5%。 |
2017年底 |
营运市场部 各营运公司 |
2 |
提升车辆装备水平,营运车辆完好率达到96%以上,完成上级下达的节能减排任务 |
1. 优化车辆能源结构体系,新能源车占新购车辆比例达80%以上。 2. 报废老旧公交车234辆,投运新车600辆。 3. 加快充电基础设施建设,确保纯电动公交车按期投入使用。 |
2017年底 |
技术设备部 供电公司 各营运公司 |
3 |
无较大以上安全生产事故,营运安全间隔里程达到200万公里,驾驶员安全教育培训率100% |
1. 落实企业主体责任,建立和完善风险分级管控与隐患排查治理机制。 2. 开展营运驾驶员专项整治活动,查究违法驾驶行为、整顿营运安全秩序。 3. 提高从业者的安全风险防控意识和安全操作技能,广大驾驶员做到遵章驾驶,礼让行人和斑马线,优先照顾特需乘客,将公交车厢打造成文明示范窗口。 |
2017年底 |
安全保卫部 各营运公司 |
4 |
开展驾驶员全员培训,加大微笑服推进力度,提升公交热线工作水平 |
1.抓好驾驶员、窗口服务人员的服务技能培训,开展驾驶员全员脱产培训。 2.加大微笑服务推进力度,确保车辆卫生整洁,规范服务监督与考核,进一步提升公交服务质量。 3.提升公交热线工作水平,建立乘客需求快速反映机制,乘客投诉处结率达到100%。 |
2017年底 |
人力资源部 职工学校 营运市场部 审计监察部 各营运公司 |
5 |
完善信息化便民举措,方便市民公交出行 |
1.扩展济南公交369出行APP使用功能,增加旅游专线等特色公交服务。 2.在前期K52路试点基础上,适时扩大多种支付方式乘车范围,方便乘车公交出行。 |
2017年底 |
信息中心 旅游公司 财务部 企业发展部 |
6 |
加大公益宣传力度,积极参加全国文明城市创建工作 |
1.在公交站台刊登公益广告,宣传社会主义核心价值观。 2.在公交车车厢内刊登公益广告,车厢内LED屏循环播放“讲文明树新风”公益广告,为创建全国文明城市营造良好的氛围。 |
2017年底 |
企业文化部 广告公司 企业发展部 各营运公司 |
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