4月29日，由山东省培训行业联谊会（山培联）主办、济南公交集团职工培训中心承办公益课堂在公交驾校113教室圆满举办。

教育部职业核心能力专家、山培联创始人王誉凯老师以《报联商——职场沟通必备技能》为题，为来自全国培训师社群、理工学校、公交研究院、科技公司、职工培训中心近百名企业从业者及管理者带来一场干货满满的职场沟通盛宴。

上午9时，职工培训中心田思民主任做了开场欢迎致辞，并向王誉凯老师送上鲜花与问候。

课程伊始，王老师先为大家详细介绍了报联商课程的由来与基本结构，为大家详细解读了“报、联、商”的深层意义与相互间的区别和关联性，为大家进行深度学习建立知识基础。

从“汇报”开始，破解信息传递难题 

课程从职场痛点案例切入，王老师通过真实案例“从水景到水井”拆解汇报的关键环节与问题，通过深入浅出的案例梳理和逻辑分解，让我们发现做好汇报的关键要诀“接旨问清，下旨说清”。

为“联络”插上双赢翅膀 

在互动演练环节，学员两两配对体验“工作安排与联络”。王老师提出“责权利义”四个关键问题，结合“6W3H询问法”，帮助学员跳出“信息不对称”的困境。学员在积极的互动和愉悦的交流中找到沟通问题的实用解决方案。

 用“商谈”打开协作新维度 

课程聚焦商谈的具体场景和案例，通过视频演绎揭示职场中的“意外情况”应当如何处理。强调了“TPO”法则，王老师还专门分享了报联商金句：“上级需要对所有的工作负责，你这里的一举一动都应该让上级知道，让你的工作在上级那里透明。”

一天的课程充盈着思维激荡和欢笑掌声，此次培训让与会学员学到了职场乃至生活中如何与人建立良好的沟通关系，提升职场的工作效能，确保工作有效达成。