8月15日下午，培训中心王泽霞老师受邀为客服中心导乘员进行《导乘员服务意识与行为规范》的培训。

此次培训，参训人数4人，采取了座谈的方式，王泽霞老师在服务意识、服务态度、服务礼仪、行为规范四个方面做了深度交流。培训中除了老师讲之外，针对某些特殊情况，大家积极参与，畅所欲言，主动提供自己在工作中经历的典型案例，共同为更好的做好导乘员工作建言献策。培训后，大家纷纷表示受益匪浅，在接下来的工作中将进一步增强服务意识，规范日常行为，树立良好的导乘员形象。