学习实践科学发展观活动简报

第十一期

中共济南市公共交通总公司委员会

深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室　 　　　 2009年4月9日

三公司举办深入学习实践科学发展观活动

学习笔记、学习心得展评

为全面了解全体党员在深入学习实践科学发展观活动学习培训环节的学习情况，检验学习效果，根据《三公司党委开展深入学习实践科学发展观活动调研阶段工作安排》的要求，4月7日，三公司举办了深入学习实践科学发展观活动学习笔记、学习心得展评活动。公司对各支部的会议记录、活动资料以及公司全体党员的学习笔记、学习心得进行了集中参评，对评选出的优秀学习笔记、学习心得在公司各支部进行学习和交流。

三公司7个党支部的会议记录、活动资料，93名党员的学习笔记、学习心得参加了本次展评活动，参展率达到了100%。参加展评的党员共撰写了40余万字的学习笔记和550余篇心得体会。党员的笔记和心得主要体现出以下四个特点：一是学习笔记字数多、质量高，短短半个月时间，参展的学习笔记平均字数达到了4500字，个别同志的笔记已达到7000字，且字迹工整，纸面整洁；二是学习笔记内容较为全面，每位同志都能认真按照公司党委的要求进行记录，很多同志边学习理论原著边在笔记上记录精华语句或引用旁证加深对学习内容的理解；三是学习心得内容丰富、切合实际。既有对学习实践科学发展观的理解，又有结合工作实际，对影响和制约三公司科学发展突出问题的研究和探讨；四是部分支部采取了学习笔记签阅制度，由支部负责人对党员的学习笔记定期签阅，确保了学习笔记的质量，增强了学习效果。 通过交流和点评，全体党员学习实践科学发展观的自觉性明显增强，对一些重要理论、主要观点的理解也逐步加深，进一步形成了深入学习实践科学发展观活动的浓厚氛围。

 　　　　　　全面做好星级管理工作　　努力提升服务工作水平

在学习实践科学发展观活动中，维修公司密切结合实际工作，全面做好星级管理工作，努力提升服务工作水平。3月 27日，公司邀请总公司客服中心王永济主任进行了“星级管理与星级服务”专题讲座。

通过讲座，维修人员进一步了解了星级管理与星级服务形成的背景、组织机构、制度体系、运行机制和工作流程。进一步明确了从乘客服务中心到各公司服管员再到车队服管员管理网络的形成以及星级驾驶员、星级线路标准，星级驾驶员、星级线路管理实施细则，驾驶员服务规范等内容。讲座中，还对公司在推行星级修理工中遇到的一些问题进行了解答，加深了大家对星级管理和星级服务是一切工作的总抓手的理解，进一步推动了维修公司管理水平和服务能力的提升，促进了公司整体工作再上新台阶。    

旅游公司开展“学习实践科学发展观，

学习八项工作服务标准”活动 

在学习实践科学发展观活动中，旅游公司牢牢把握“科学发展、提升服务、促进和谐”这一主题，坚持把重实践、重实效贯穿到学习过程中，坚持把学习实践活动和“星级管理、星级服务”活动紧密结合起来。为了进一步提升旅游公司驾驶员的服务水平，使“星级管理、星级服务”在旅游公司进一步深化。公司组织有关人员编写了旅游公司《驾驶员实用手册》，即驾驶员八项工作标准。并在全体驾驶员中开展了“学习实践科学发展观，学习八项工作服务标准”活动，重点培训驾驶员的操作技能、服务礼仪，全面提升旅游公司驾驶员的整体服务水平，更好地为全运会服务，展现公交旅游公司的良好形象。

恒通公司开展

“勇于实践，为全运和谐交通做贡献”大讨论活动 

4月1日下午，恒通公司党支部组织党员干部以《科学发展观重要论述摘编》五---七章为主要内容进行了专题学习。并结合工作实际，组织了“勇于实践，为全运和谐交通做贡献”大讨论。深刻剖析各自在工作中的不足，把学习实践活动作为推动各项工作的强大动力。

全运会即将在我市举办，窗口行业承担着重要的社会责任，对于出租行业来说是很大的考验。为此，恒通公司将以迎接全运会为出发点，引导职工处理好开展学习实践活动与做好营运服务工作的关系，努力提升公交服务能力，树立公交良好形象。一是通过不断改善乘车环境，促进恒通品牌建设。营运驾驶员以公共服务提升年活动为契机，牢记外树形象、内升服务的工作要求，使出租车和超市班车赢得群众的认可，让外地乘客和广大市民在乘车过程中享受到更加贴心的服务。二是通过加强安全监督检查，创建省会和谐交通。公司成立了三个检查小组，4月2日，检查小组深入到超市班车的13个站点，对185部超市班车的场站安全、消防治安，车辆安全设施进行了全面检查，努力消除各种安全隐患和违法违章驾驶现象。三是遵循“安全第一，预防为主”的方针，深入贯彻执行公司关于安全工作标准及各项规章制度，积极参与安全教育活动，从自身抓起，杜绝各类重大事故的发生。

    市政公用事业局“学习实践科学发展观”活动领导小组，公交总公司领导班子成员

发：机关支部、各营运公司、直属单位                    

市公共交通总公司“学习实践科学发展观”活动领导小组办公室

联系人：赵东云  李 莉          签发：刘  波   （印60份）

电话（传真）：88522304  88515067   E_mail:jngjb@163.com