【活动简报】深入基层 服务群众 扎实开展“创先争优”活动简报第21期
来源：总公司企业文化部
编辑： 发布时间：2011-05-13 00:00 浏览次数：3329
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简 报
第21期
中 共 济 南 市 公 共 交 通 总 公 司 委 员 会
“ 创 先 争 优 ” 活 动 领 导 小 组 办 公 室 2011年4月10日
一公司党委
开展“双帮助、双承诺、双提高”活动
为推动“创先争优、争做公交先锋”活动的深入开展，根据总公司“深入基层、服务群众”主题活动安排意见，一公司党委以深入基层听民意、服务群众办实事为主要内容，在全体党员和高星级驾驶员中开展“双帮助、双承诺、双提高”活动。
双帮助。车队党支部组织党员驾驶员与高星级驾驶员结对子，结成互帮对象，一对一的进行帮助，党员驾驶员从政治上帮助高星级驾驶员积极进步，努力学习党的知识，热爱党、拥护党，向党组织靠拢；高星级驾驶员则从自身掌握的英语、哑语及多种服务技巧入手与党员驾驶员进行相互交流，逐步提高党员驾驶员的服务技能。通过“双帮助”工作，提高党员驾驶员晋星率，在车队形成比先进、赶先进、争先进的良好氛围。
双承诺。党员驾驶员帮助车队高星级驾驶员加强政治理论学习，提高驾驶员的思想理论水平，并向高星级驾驶员承诺，通过自己的努力，帮助高星级驾驶员早日加入中国共产党；高星级驾驶员帮助车队党员驾驶员加强业务理论学习，努力提高业务素质和水平，提高服务技巧，做微笑服务的模范，并向党员驾驶员承诺，通过自己的努力，帮助党员驾驶员早日成为高星级驾驶员。
双提高。党员帮助高星级驾驶员加强政治理论学习，使高星级驾驶员政治理论和思想境界水平有大提高；高星级驾驶员帮助党员驾驶员加强业务学习，使党员驾驶员的服务技能水平不断提高。党员和高星级驾驶员互帮互助，共同提高，按照人人是形象、车车是窗口的要求，积极进取，影响和带动职工共同进步，擦亮公交品牌。
通过开展“双帮助、双承诺、双提高”活动，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，党员做出承诺、亮出身份，请职工群众监督，进一步增强党员干部的责任感，增强党员干部的群众观念。高星级驾驶员杨元华、郭亚平、郝传林、程永刚、邵振华、张霞表示，将积极参加“双帮助、双承诺、双提高”活动，与党员驾驶员共同学习、共同进步，不断提高理论和业务技能水平，积极争当公交先锋，铸牢公交服务品牌。
二公司党委
开展“服务基层比奉献、创先争优当先锋”活动
为促进2011年各项工作再上新台阶，二公司党委积极响应总公司“创先争优”活动号召，在全公司范围内开展了“服务基层比奉献、创先争优当先锋”竞赛活动。
本次活动从今年三月份至年底结束，分为宣传发动、组织实施和总结评比三个阶段，活动期间将按照“有形度、同理度、专业度、反应度、信赖度和亲和度”六项践诺标准进行评比（有形度即是比精神面貌和服务形象、同理度是比服务态度和服务行为、专业度是比服务技能和服务质量、反应度是比综合素质和应急处置、信赖度是比履诺践诺和乘客满意、亲和度是比科学管理和职工满意）。通过本次活动力争实现营运质量、服务水平、安全保障能力提高，营运调度智能化升级，企业内部管理提升，职工满意度达到98%的目标。
活动初期，公司成立了专门的领导小组，制定了详细的活动方案，召开了动员大会，组织全员认真学习了竞赛活动内容和要求。公司党委、机关各部室分别向基层作出了“深入基层，服务群众”的公开承诺。班子成员、车队长、部门负责人共同签订了《树清廉风气人人争先，做创先争优个个一流》承诺书。另外，公司还组织20余名基层驾驶员进行了座谈，围绕如何满足乘客需求、如何提升服务质量展开了热烈的讨论，进行了深入的分析。与此同时，公司开展了“一帮一”结对子活动，通过张琰、孙德凤、李慧敏、张伟、李延飞、胡良浩等高星级驾驶员亲身传授服务经验，以点带面，不断提高星级覆盖率。活动开展一个月以来，取得了良好的收效，三月份公司高星级驾驶员达到了99人，比2月份增长了12.5%。
报：市政府分管市长，市委办公厅，市委组织部，市委宣传部，市委“创先争优”活动领导小组，市交通运输局“创先争优”活动领导小组，市公交总公司党委成员。
发：机关支部、各营运公司、直属单位
市公共交通总公司“创先争优”活动领导小组办公室
联系人：赵东云 刘洪玉 签发：刘 波 （印60份）
电话（传真）：88522304 88515067 E_mail:jngjb@163.com
