【活动简报】深入基层 服务群众 扎实开展“创先争优”活动简报第20期
来源：总公司企业文化部
编辑： 发布时间：2011-05-13 00:00 浏览次数：3342
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简 报
第20期
中 共 济 南 市 公 共 交 通 总 公 司 委 员 会
“ 创 先 争 优 ” 活 动 领 导 小 组 办 公 室 2011年4月5日
济南公交情绪管理荣获国家级管理创新成果奖
3月26日，2011年全国企业管理创新大会在北京钓鱼台国宾馆举行，由济南市城市交通研究中心组织撰写并申报的《公交企业以人文关怀为基础的员工情绪管理》荣获国家级企业管理现代化创新成果二等奖，这是济南公交第二次获得国家级管理创新成果奖，这让济南公交成为公交行业内唯一一家连续两次获得国家奖管理创新成果奖的企业。
“情绪管理”是从乘客出行需求出发，以确保公交安全、提升公交服务水平为目标，以让员工快乐为根本落脚点，建立人力资源管理的沟通、交流、培训和激励机制，实现目标管理和资源管理相结合的安全及文化管理方法。2008年初，在二公司汽车9队试点“情绪管理”方法，同年4月在二公司全面推行情绪化管理方法和管理模式，经过不断发展与完善，建立了以职工需求为主要内容、以公交服务提升需求为导向的引导型管理机制，基本形成一套较为完整的管理体系和方法。通过此次申报，济南公交提炼了企业内部管理经验，对于推进企业管理改革与创新，促进城市公共交通的发展将起到积极的推动作用。
中国首套明信片式公交车票亮相省城
济南公交游777路启用中国首个公交车载式邮箱
4月1日上午，中国首套明信片式公交车票亮相省城。这套由济南市公共交通总公司在游777路公交线路上推出的我国首套明信片式公交车票以“泉之旅”为主题，正面是济南七十二名泉风光和票价、站点、旅游信息等内容，反面是明信片标准邮政格式并附有一张80分的邮票，乘客可像使用普通明信片一样直接投寄使用。同时，济南市公共交通总公司联合济南市邮政局在游777路车上设置的中国首个公交车载式邮箱也正式启用，进一步方便乘客投寄使用明信片式公交车票。
为纪念中国首套明信片式公交车票的正式使用，中国邮政集团总公司于当日在全国开始发行《“泉之旅”72名泉系列公交车票珍藏册》，该珍藏册由中国邮政集团总公司专门设计的8枚特殊版式邮票与72名泉明信片式公交车票集结成册，全国限量发行2000册。活动当日，为庆祝中国首套明信片式公交车票的正式使用，济南公交在游777路开展了“泉之旅”— 百名老人畅游新泉城活动，150余名60岁—70岁的老人欢聚在济南公交游777路的五部双层豪华敞篷旅游车上，看城市变化，忆泉城往昔，亲身体验“泉之旅”的愉悦，见证中国首套明信片式公交车票的使用。
维修公司党委
建立技能培训长效机制 丰富航空地勤服务内涵
为进一步提高维修人员的服务意识和维修技能，积极开展标准化优秀班组示范活动，丰富完善航空地勤式服务内涵，维修公司党委组织公司相关部门负责人到山东航空公司太古飞机维修站参观学习。通过座谈交流、现场学习等方式，大家详细了解了飞机维修工作流程标准、员工培训方案、现场安全管理及5S管理标准。参观学习后，公司现场组织大家进行讨论，发表感想。下一步，维修公司将紧紧围绕“内抓管理，外塑形象”的工作思路，按照 “树立服务理念、增强安全意识、提高维修质量、提升保障能力”的要求，努力争创全国一流维修企业，创建维修行业品牌，实现维修公司做大、做强、做优秀的目标
报：市政府分管市长，市委办公厅，市委组织部，市委宣传部，市委“创先争优”活动领导小组，市交通运输局“创先争优”活动领导小组，市公交总公司党委成员。
发：机关支部、各营运公司、直属单位
市公共交通总公司“创先争优”活动领导小组办公室
联系人：赵东云 刘洪玉 签发：刘 波 （印60份）
电话（传真）：88522304 88515067 E_mail:jngjb@163.com
