“服务为民 廉洁高效”集中教育活动
简 报
第4期
中共济南市公共交通总公司委员会
“服务为民、廉洁高效”集中教育活动领导小组办公室 2010年3月25日
薛兴海总经理和班子成员乘坐公交车上班
3月21日一大早，市公交总公司党委书记、总经理薛兴海便站在公交站牌等候公交车，今天，他将乘坐18路公交车去上班，并对微笑服务工作进行监督检查。
总公司“服务为民、廉洁高效”集中教育活动动员会后，总公司党委书记、总经理薛兴海及领导班子成员按照集中教育活动的要求，认真执行《廉政准则》和领导干部廉洁自律各项规定，严格执行问责制，主动接受党组织和党员的监督，带头做遵守和维护纪律的模范。他们在开展集中教育活动期间，上下班时间放下公务车，改乘公交车，对微笑服务工作进行监督检查。
薛总乘坐公交车来到总公司后，立即召开了办公会，会上，薛总强调，各党委、支部要高度重视“服务为民、廉洁高效”集中教育活动，领导干部要带头学习有关文件精神，带头参加解放思想、提升境界大讨论，带头讲好廉政党课，带头查摆剖析问题，带头解决自身存在的具体问题。各级党员管理人员要切实改进工作作风，大力推行服务承诺制，实行“微笑服务”和“首问负责制”，树立起心系乘客、服务职工、务实高效的良好机关形象。要大兴密切联系职工群众之风，关心职工疾苦，与一线员工进行换位思考。在开展集中教育活动期间，所有领导和管理人员上下班时间要放下公务车，改乘公交车，同时对微笑服务工作进行监督检查。对检查出的问题，认真分析问题产生的原因，明确改进方向，确保整改工作落到实处。要按照安排部署，深入扎实的把集中教育活动开展下去。
场站管理公司召开
“服务为民、廉洁高效”集中教育活动动员大会
3月20日上午，场站管理公司召开“服务为民、廉洁高效”集中教育活动动员大会。场站管理公司领导班子成员及管理人员共30余人参加了会议。会议由场站管理公司党支部书记、经理巩立平主持。
经理巩立平对如何搞好这次集中教育活动提出具体要求。一是要提升境界，充分认识总公司开展这次集中教育活动的重要意义；二是要以这次集中教育活动为契机，在新的起点上推动场站管理公司各项工作再上新台阶；三是要通过开展集中教育活动，全面提升管理人员队伍的综合素质和服务水平。四是各部门要结合本部门的具体情况，抓好各项工作的落实。
会上，公司党支部副书记刘瑞洲传达了总公司《关于开展“服务为民、廉洁高效”集中教育活动的实施意见》，副经理刘枫传达了薛兴海总经理在总公司集中教育动员大会上的讲话。全体管理人员表示一定以良好的精神状态和扎实的工作作风，圆满完成这次集中教育活动的各项任务。今年要加快奥体立体停车场的建设，继续对现有公交场站进行功能提升改造，搞好车辆及车场卫生，为运行一线提供更加优质、方便、快捷的服务，做出新的更大的贡献。
一公司积极开展集中教育活动，
做到“五抓五到位”
一公司不断丰富和深化服务手段和服务形式，努力探索提升公交服务的新途径、新举措，促进公交服务进一步向规范化、品牌化方向发展。为将集中教育活动落到实处，一公司结合全年工作，做好“五抓五到位”。
一是抓生产，营运组织到位。严格执行总公司营运工作标准，坚持一日一调度，搞好客流调查，及时掌握线路客流增长及变化情况，做到“低峰定时发车、平峰均衡运行、高峰出全车、车过不留客”，满足乘客的出行需求。合理开辟、优化线路，科学调配运力，进一步完善、推广智能调度系统，提高公交准点率和运营效能。
二是抓服务，培训措施到位。继续推行向乘客说“你好”的微笑服务工作，采取“请进来，走出去”的方法，深入开展公交礼仪、英语、哑语等教育培训活动，不断总结特色服务经验。积极开展以“微笑从心开始，服务从我做起”为主题的争先创优活动，提升驾驶员服务乘客的能力和水平。
三是抓安全，双基管理到位。坚持“安全第一，预防为主”的原则，牢固树立“安全是稳定、安全是效益、安全是和谐”的安全理念，抓好驾驶员队伍的培训管理，坚持“关口前移、重心下移、超前防范”的安全管理原则，做到“人有问题不上车”。加大路查频率和力度，严格落实安全生产“一岗双责”和安全生产责任制，充分调动每一位管理人员的工作积极性，把安全工作齐抓共管落到实处。
四是抓车辆，技术投入到位。坚持“谁使用，谁管理，谁负责”的车辆管理原则，加大对例保、一保的检查力度。认真做好节能减排及爱车节能驾驶操作技术的培训教育，做好出车前、行驶中、收车后的“一日三检”工作，保证车辆以良好的状态投入运行。
五是抓后勤，现场管理到位。继续实行管理人员进站房挂牌值班服务制度，及时掌握职工情绪变化，切实解决职工的热点难点问题。定期召开职工座谈会，听取职工的意见和建议，建立“问题”台帐，切实解决职工关心的难点、热点问题。进一步改善场站设施，为职工创造良好的工作和休息环境。加强小食堂检查和培训，开展技术比武，推动小食堂服务工作上新水平。
快速公交公司召开
“服务为民，廉洁高效”集中教育活动动员大会
3月23日下午，快速公交公司在恒通三楼会议室召开了“服务为民，廉洁高效”集中教育活动动员大会。公司经理马鲁平、支部副书记刘守忠及公司全体党员、管理人员、部分职工代表100余人参加了会议。会议由公司副经理石鹏主持。
马鲁平经理对快速公交公司开展“服务为民，廉洁高效”集中教育活动做了安排部署。他要求公司全体党员、管理人员要认真贯彻落实本次集中教育活动的部署要求，以良好的精神状态和扎实的工作作风，圆满完成集中教育活动的各项任务，通过集中教育，力争在思想境界上有新提升，工作作风上有新改进，解决问题上有新突破，推动工作上有新举措，廉洁高效上有新形象，不断加大工作力度，提高企业经营发展能力，以新的境界标准引领新跨越，为市民提供更加优质的出行服务。
会上，刘守忠书记做了活动动员讲话。公司副经理石鹏宣读了快速公交公司《关于开展“服务为民、廉洁高效”集中教育活动的实施意见》，车队代表、管理人员代表、驾驶员代表、站务员代表和党员代表分别作了表态发言。
报：市政府分管市长，市委办公厅，市委组织部，市委宣传部，市委“执政为民、廉洁高效”集中教育活动领导小组，市交通运输局“执政为民、廉洁高效”集中教育活动领导小组。
发：机关支部、各营运公司、直属单位
市公共交通总公司“服务为民、廉洁高效”集中教育活动领导小组办公室
联系人：赵东云 李 莉 签发：刘 波 （印50份）
电话（传真）：88522304 88515067 E_mail:jngjb@163.com
