潘兴周，男，中共党员，现任济南公交集团四分公司经理、党委副书记。他始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承“市民有需求，公交有响应”的服务理念，全心全意为乘客，一心一意为职工，同市民乘客想在一起、同一线职工干在一起，以为民服务、开拓创新、无私奉献的“孺子牛”精神解决人民群众最关心最直接最现实的问题。先后获得了第八届山东国际文化产业博览交易会先进个人、第十七届济南市人大代表建议办理先进个人等荣誉称号，2021年其所在的营运市场部被评为市属企业“践行‘三牛’精神 争做国企先锋”主题活动先进集体。

一、务实开拓 推动公交发展

公交线网规划是公交为民的基础工作。在营运市场部从事线网规划工作期间，他结合城市发展规划、公司实际和市民诉求，总是第一时间查看城市道路建设情况，了解社区居民入住情况，统筹考虑公交线网布局。一条新建道路从建设到竣工，常常要不厌其烦地走上十几遍，充分了解道路通行、交通信号、交叉路口等情况，为公交线路通行掌握第一手资料。一个新建社区从建成到入住，常常要不间断地在社区蹲点，了解小区入住情况、出入口情况等等，充分掌握市民出行规律，以便科学设置公交线路，方便市民公交出行。2019年—2022年5月，累计开通公交线路73条，优化公交线路155条，填补公交空白289.6公里，不断拓展公交服务。

调整到西部公司工作后，他立足于长清公交一体化推进整体思路，科学分析市民出行需求，坚持做好城乡公交融合大文章。为推动公交发展，进一步完善长清区公交线网布局，他主动对接长清区，亲自参与规划设计、亲自对接协调。经过多方努力，于 2023年2月成功开通271、272两条线路，同步优化调整K22和K141路至陈庄公交场站，切实加强了长清区和主城区的联系，优化了长清公交线网，提升了市民乘客公交出行体验。截至目前新开271、272路累计服务乘客16.7万人次，K22和 K141路线路客流实现近19万人次增长。

二、求实创新 提高管理水平

调整到西部公司工作后，他认真开展工作调研，充分了解公司发展状态，积极谋划发展思路，提出了“3346”工作思路。他要求广大干部职工立足新起点、踏上新征程、实现新跨越，牢牢把握“安全、稳定、和谐”三个重中之重，稳步实施“创新驱动、数字赋能、典型培养、品牌建设”四项工作计划，扎实做好党建引领、安全保障、精准调度、优秀服务、现代装备、科学经营六项基础工作，不断提升公司整体工作水平。一年多来，公司范围内积极开展“全员全线路全过程”体验式调研，厘清摸透公交线路运行全过程的运行情况，确保运行安全。探索建立“负面清单管理制度”，对管理工作中出现的问题及时复盘整改，充分调动工作积极性。公司上下逐步形成勇当排头兵、甘做试验田、志当孵化器的良好势头。通过一系列的务实举措，西部公司星级管理水平有了大幅提高，今年上半年最高30颗星的情况下最终评定28星，取得了不错的成绩。

三、踏实苦干 着力乘客满意

他始终把解决市民乘客出行需求放在工作重要位置。他深知公交企业服务的对象是广大市民乘客，市民乘客满意不满意是衡量工作成败的最高标准。日常工作中，他对公交服务的各项指标都有严格的要求，从车辆的卫生、驾驶员的服务态度、行车安全等方面，都要求做到最好，要求公司全体员工用有解思维解决市民诉求。在工作实践中，他推动建立 “西部聚焦”平台，聚焦西城发展，聚焦市民诉求，聚焦突出问题，以市民乘客需求为导向，以有解思维解决市民乘客出行中的各种问题。在了解到每逢周末市区东西大学城客流急剧增加的情况后，他带队到章丘大学城、长清大学城充分了解客流变化，详细制定了K301路周末及节假日跨车队支援方案和大站区间快车支援方案，K301路日运量接连突破新高。通过客流调查发现，周末、节假日外地游客在济南西站乘坐K109路前往超然楼的客流不断增加，呈现出较为明显的客流规律。经过认真研究，依托K109路公交线路，在周末及节假日增设超然楼打卡专线。市民可乘坐专线自济南西站枢纽直达趵突泉、大明湖、泉城路、曲水亭、超然楼等热门景点，给市民带来全新的乘车体验，受到了一致好评，方便了市民旅游出行，开辟了旅游打卡线路的新篇章。济南西站公交枢纽日照路南站点没有硬化，市民乘客在站点候车环境差。他牢固树立有解思维，积极协调园林、城管、交警等部门，在集团多部门的共同努力下，实现了站点硬化，安装了候车亭、配置了垃圾箱，彻底改变市民乘车环境。

四、扎实求效 凝聚职工队伍

他一直倡导“遇见精彩，预见精彩，默默有闻”作为工作愿景，致力于搭建一个公平竞争的平台，让每一名职工在本职岗位发挥最大的才能。西部公司充分利用各类宣传形式，号召职工弘扬四善文化，日行一善，及时行善，与人为善，崇德向善。积极从基层驾驶员中挖掘选树立得住、叫得响、主动啃骨头、扛重担、接烫手山芋的优秀典型。2023年，公司有8人在公交榜样颁奖典礼中荣获各类榜样奖项；驾驶员吕鑫被授予济南市学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿者、“建设强省会”劳动竞赛先进个人一等奖、“济南市五一劳动奖章”；驾驶员于业晋被授予“济南市优秀共青团员”；驾驶员庄宇被授予山东省城市客运“最美公交驾驶员”。通过树立先模榜样，以点带面，全面提升职工队伍的综合素质，为公交高质量发展提供坚强的人才保障。他工作中积极了解职工心声，着力解决一线职工的诉求。在长清调研时多名K141路的驾驶员反映早晨上班远，工作时间长的问题。他仔细询问具体情况，马上召集人员现场开会讨论，结合线路延线后的客流变化和驾驶员实际困难，研究解决方案。通过多次实地调研，最终通过提前线路发车时间，既解决了长清居民早进城务工的实际需求，又彻底解决了困扰驾驶员多年的实际困难。一枝一叶总关情，一件件职工小事的解决，凝聚起更加昂扬的奋进力量。

新起点新征程，推动公交高质量发展，离不开为民服务、开拓创新、无私奉献的“孺子牛”精神。潘兴周同志始终把人民放在心中最高位置，关注民生、服务群众，不断探索，敢于突破、担当作为，为助力济南公交高质量发展，加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献自己最大的力量。