他是恪尽职守的一线共产党员，是为民服务的公交人。他见过清晨的雨露，也经历过黑夜的霓虹。他俯首耕耘在平凡的工作岗位上，40多年的默默奉献是他践行初心的铮铮誓言。他就是济南公交集团南部公司六队副书记吴华，是一名公交战线上的“老黄牛”。

四十年服务在一线——公交“老兵”的分内事

“羸羸老牯牛，默默数春秋”。老黄牛,在中国人的心里,是勤勤恳恳、埋头苦干实干家的化身,是忠于职守、任劳任怨的劳动者的典型。吴华就是这样的“老黄牛”，他1980年11月参加工作进入济南公交，至今已经40多个念头。他勤勤恳恳，任劳任怨，一直坚持工作在营运一线，默默无闻，无私奉献。老黄牛精神在他身上体现的淋漓尽致。

每天早晨不到六点，济南公交集团南部公司六队东八里洼场站院里，一个高高瘦瘦的身影就已经在忙碌着。吴华每天第一个到达车队，清理场站卫生，检查食堂早餐质量，驾驶员逐一叮嘱，他忙碌的身影遍布在场站的每一个角落。在他的鼓舞带动下，车队职工都自觉维护场区和车辆卫生，为市民乘客提供干净、舒适、整洁的公交乘车环境。“洗手台的肥皂还剩一点的时候，保准很快又出现一块新的，都是书记放的。”车队职工普遍反映，吴华关心他们的生产生活，是一位细心的好书记。

追求进步自我革新——党务工作者的职责所在

作为车队的支部副书记，一名党务工作者，吴华追求进步，不断学习新知识和党的各项路线方针政策。他认真研究“三会一课”、主题党日等内容和规定，为车队党员做好榜样、给予指导，党务工作非常优秀。今年已经58岁的他对于电脑操作有些生疏，但是他虚心向年轻同事请教学习，熟练掌握了“灯塔系统”的操作流程，各项工作上传规范及时，从未因此出现过一次疏漏，让年轻同志们啧啧称赞。“学习强国”开通上线以来，吴华带领车队党员、群众积极开展“学习强国”学习，他首先自我学习掌握答题技巧，向职工讲明学习的重要性与意义，与大家交流学习经验。他还创新利用生产经营班组带动学习，通过“包片分干”的形式抓好学习。在他的带动下，车队党员、群众“学习强国”成绩都有大幅提升。

2020年疫情爆发，作为车队党支部副书记，吴华同志向党支部提出建立党员突击队的建议。突击队成立后，他立刻组织党员同志奔赴抗疫战场，首站测温、夜间深度消毒等等，各项工作安排的井井有条。整个车队要数他年龄最大，而且他80多岁高龄的老母亲瘫痪在床将近20年，生活不能自理，儿子又常年在外地工作，家里的大事小事也都需要吴华照料着。疫情爆发时恰逢孙子诞生，但吴华选择一直坚守在车队，跟同志们一起并肩作战，孙子出生都未能到医院看一眼。同事们于心不忍，多次劝他回去休息，但他摇摇头拒绝了。在他的带领下，车队党员纷纷主动请缨，发挥先锋模范作用，连续数日坚守在车队直到深夜，为职工和乘客拉起了一道安全屏障。

职工的“家长”、乘客的知心人——老党员的心之所系

“块块荒田水和泥，深翻细作走东西”。基层工作繁琐、复杂，职工思想波动大，车队年轻职工居多，年龄与自己的孩子相当，而吴华也一直是把年轻职工当做孩子，耐心做工作，像家长一样引导和教育他们。他关心职工工作和生活情况，对每一名职工的家庭状况烂熟于心，发现状态不好的职工立刻进行询问，疏导情绪，坚决不让职工带着情绪投入工作。无数次的家访、无数次的困难职工走访让职工对他信赖有加，职工有什么烦恼和困难都愿意和他聊一聊。职工小李刚参加工作不久时，面对乘客的问题不能够熟练的解答，遭到乘客的不解与质疑，不免感到失落沮丧。吴华得知这一情况后，主动与小李谈心，告诉他作为一名公交驾驶员，要熟练掌握线路信息、各换乘地点等，面对乘客要微笑服务、温馨服务。在他的教导下，小李苦练基本功，逐渐成长为了车队的高星级驾驶员。

同时吴华对乘客也是充满热情、热心和诚恳。2020年9月的一天，一名老人找不到回家的路，驾驶员将老人带回车队，吴华为老人准备了热乎乎的包子，耐心得与老人交流，询问出老人的家庭住址后，他亲自驾车将老人送回家。今年年初，有一位K157路的老年乘客来到车队，建议车队总结日常服务经验，提升157路服务品质，吴华认真倾听，一字一句记下乘客建议，并总结出10字微笑服务法，在驾驶员中进行推广，有效促进了车队营运服务品质提升。

老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄。58岁的吴华同志，依然坚持在基层车队的平凡岗位上默默耕耘、埋头苦干，从青丝到白发，矢志不渝地奋斗在营运一线，从未有半句怨言，用40年的风雨历程诠释着责任与奉献。