她，一米七的大个儿，笑容腼腆，动作麻利，话语干脆，性格爽朗，典型的山东大嫚形象；她，自诩为“一头只会开公交车的老黄牛”；她，被誉为K93路上的“热心大姐”；她，却不是孩子心里的合格妈妈。她就是江彦慧，济南公交K93路线驾驶员。自1990年进入公交后，她便开始了她在这座城市当中的旅行，周而复始至今已30余年，超过82万公里的安全旅程，接送乘客达170万人次，同样的路线、同样的站点，看似单调、乏味，但在她眼里却都是新的开始，每天驾车336次进出站，每一站她都会带给乘客真诚的微笑和温暖的问候，她让信任、真诚与快乐蔓延在这小小的十米车厢。

恪尽职守，坚守初心三十年

从满怀激情的热血青年到从容稳重的热心大姐，江彦慧对“心系乘客，服务一流”这八个字的理解也愈加深刻。她视乘客为家人，热心帮助需要帮助的乘客，她常说：“谁没有爹妈、谁没有儿女，将心比心，我如何对待我的家人，我就会如何对待我的乘客”。她总是提前把车辆打扫干净，收拾整洁，她希望乘客坐车时感受到家的温馨。每当遇到特需乘客，她都会及时关照，帮助他们找座位，嘱咐他们慢一点，告诉他们扶好站好，对行动不便的人，她还会拉起手刹，上前扶一把。做一件好事不难，难的是坚持多年始终如一的去做，而她就是用这种视乘客为亲人的方式为上百万次的乘客服务，很多乘客不知道她的名字，但却知道K93路上有一个响当当的“热心大姐”。

每当有记者采访她时，她总是一改豪爽的风格，淡然一笑，说：“这真的没什么！”但是细数光荣榜上的点点滴滴，我们会发现，“省女职工建功立业标兵”、“省为民服务创先争优服务标兵”、“省交通运输系统劳动模范”、“省富民兴鲁”劳动奖章、“济南市优秀共产党员”等荣誉称号，无不记录着她一路走来兢兢业业的工作态度和脚踏实地的工作作风。

带头钻研，立足岗位做贡献

榜样的力量是无穷的。作为一名党员驾驶员，江彦慧觉得不仅自己的进步是必要的，全线路人员的共同进步更是不可缺少的，只有大家整体素质提高，才能让优质服务成为一种常态。于是，江彦慧作为K93路线上的骨干，率先倡导“文明行车我践行，温馨问候我行动”的理念，提倡全体驾驶员做到“三个一样” “三个原则”，努力掌握服务技巧，提高服务本领，更好的服务于乘客。她将多年工作中积累的经验进行提炼后，与大家分享，在她的影响下，车队的党员驾驶员、高星级驾驶员与低星级驾驶员一帮一、一带一的互帮互助，将“优质服务”的理念刻进每一名驾驶员的脑中，带动全线路10名同事先后被评为高星级驾驶员，而K93路线也曾被评为五星级线路，被授予济南市三八红旗集体，从而实现了线路发展历史性的突破。同事们都说：“我们都佩服江彦慧，因为她的坚持，因为她让优秀成为了一种习惯！”

热心公益，服务社会献爱心

江彦慧的奉献，在于她兢兢业业的工作之余，积极参加社会公益。出于职业习惯，她关注绿色公交建设，倡导绿色出行、低碳生活。为做好节能减排，她经常和同事们一起探讨节油技巧，互相交流节油心得，力争减少油耗，减少碳排放，用自己的一己之力为城市环境做一点点事情。在她的倡导发动下，车队驾驶员自发组成了“志愿服务队”，并号召开展“奉献日”“服务进社区”等活动，如今车队里越来越多的职工加入志愿服务的队伍中，工作之余为社会奉献爱心。

不论是汶川、玉树地震，还是新冠肺炎疫情，都被江彦慧关注在心，在她的号召下，车队全体职工积极参加慈善捐款，为灾区人民送去一份温情。江彦慧就是这样，做着自己力所能及的事情，不问结果，不求回报，以她自己心中的公益标准衡量着自己的行为。

作为一名普通的公交驾驶员，江彦慧与其他公交驾驶员一样，清晨佛晓，当城市还在沉睡的时候，她已经迎着黎明前的暮色，发动车辆欣然上路；夜幕降临，当人们已经进入甜甜的梦乡的时候，她才收车踏上回家的路。春去秋来，日复一日，她用真情的奉献装扮着十米车厢，用优质的服务践行着公交人对社会的承诺！